Kiến thức về Vận tải và Logistics

FIATA là tên tiếng Anh viết tắt của tổ chức nào?

• Tổ chức Hàng hải quốc tế

• Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế

• Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế

• Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế

Answer explanation

FIATA là viết tắt của "Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế", tổ chức đại diện cho ngành giao nhận vận tải toàn cầu, không phải là tổ chức hàng hải hay hàng không.

FTL stands for:

• Fair transportation laws

• Freight tax levy

• Fixed transport lane

• Full truck load

Answer explanation

FTL stands for 'Full Truck Load', which refers to a shipping method where an entire truck is filled with goods from one shipper, maximizing efficiency and reducing costs.

IATA là tên tiếng Anh viết tắt của tổ chức nào?

• Tổ chức Hàng hải quốc tế

• Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế

• Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế

• Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế

Answer explanation

IATA là viết tắt của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế, tổ chức này quản lý các tiêu chuẩn và quy định trong ngành hàng không, khác với các tổ chức hàng hải hay giao nhận vận tải.

IMO là tên tiếng Anh viết tắt của tổ chức nào?

• Tổ chức Hàng hải quốc tế

• Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế

• Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế

• Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế

Answer explanation

IMO là viết tắt của International Maritime Organization, tức là Tổ chức Hàng hải quốc tế, chuyên trách về các vấn đề hàng hải toàn cầu. Các lựa chọn khác không liên quan đến hàng hải.

In maritime, DWT stands for...

• dead wheel tonnage

• deadweight tonnage

• driving wheel tonnage

• drinking water tank

Answer explanation

In maritime terminology, DWT stands for deadweight tonnage, which measures a ship's carrying capacity, including cargo, fuel, and provisions. The other options do not accurately represent this concept.

Câu 6: VATA là tên tiếng Anh viết tắt của tổ chức nào?

• Hiệp hội Vận tải đường sắt Việt Nam

• Hiệp hội Vận tải ô tô Việt Nam

• Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam

• Hiệp hội Vận tải đường bộ Việt Nam

WCA stands for...

• World Cargo Alliance

• World Cargo Ally

• Worldwide Cargo Alliance

• World Cargo Airport

Answer explanation

WCA stands for World Cargo Alliance, which is a global network of independent freight forwarders. The other options do not accurately represent this organization.

"Giải quyết những than phiền khiếu nại, trả lại sản phẩm… của khách hàng" thuộc nhóm các yếu tố nào trong dịch vụ khách hàng?

• Các yếu tố trước giao dịch

• Các yếu tố trong giao dịch

• Các yếu tố sau giao dịch

• Không thuộc nhóm yếu tố nào được đề cập trong các đáp án

Answer explanation

"Giải quyết những than phiền khiếu nại, trả lại sản phẩm… của khách hàng" là hoạt động diễn ra sau khi giao dịch đã hoàn tất, thuộc nhóm các yếu tố sau giao dịch.

Câu 9: Để kiểm soát khách hàng khó tính trong dịch vụ khách hàng logistics thì cần phải làm gì?

• Giảm giá bán

• Tăng chiết khấu, khuyến mãi

• Lắng nghe để hiểu

• Xử lý tình huống

Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược logistics theo nghĩa rộng?

• Chiến lược logistics là một bộ phận của chiến lược khách hàng

• Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược logistics

• Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistics hoàn toàn không có quan hệ

• Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistics tồn tại song song

Answer explanation

Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược logistics, vì nó đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng cách và đúng thời gian, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.