Tes Karakteristrik Pribadi

Seorang pelanggan memesan sebuah buku dari Anda tetapi itu dimaksudkan sebagai hadiah untuk seorang kerabat yang juga Anda kenal. Ketika buku itu tiba, kerabat tersebut marah, merasa bahwa judul buku itu sebenarnya adalah sindiran untuk mereka. Mereka kemudian mengeluh kepada Anda dan meminta pertukaran. Menanggapi situasi ini...

• Mintalah maaf meskipun itu bukan kesalahan Anda dan nyatakan bahwa barang yang dibeli tidak dapat ditukar.

• Mintalah maaf dan hubungi teman yang memesan bahwa barang tersebut tidak dapat ditukar dan minta mereka untuk menjelaskan kepada kerabat yang menerima hadiah tersebut.

• Biarkan saja tanpa memberikan penjelasan.

• Jelaskan bahwa Anda hanya menyampaikan mandat pembeli, dan bahwa pertukaran tidak dapat dilakukan.

• Mintalah maaf dan jelaskan bahwa Anda tidak campur tangan dengan pilihan judul mereka.

Pada tengah malam, seorang tetangga mengetuk pintu Anda. Dari suaranya, dia tampak sangat cemas. Anda dengan enggan membuka pintu. Ternyata anak mereka sakit dan mengalami kejang, dan mereka meminta Anda untuk membawa mereka ke rumah sakit. Anda sangat mengantuk dan lelah, sikap Anda...

• Menolak untuk membawa mereka karena Anda mengantuk dan takut tidak fokus saat mengemudi.

• Mencoba menghubungi rumah sakit terdekat untuk meminta ambulans datang menjemput mereka.

• Mencari kendaraan online karena Anda sangat mengantuk.

• Meminjamkan kendaraan Anda dan meminta mereka untuk mengemudikan sendiri.

• Menolak dengan alasan sudah larut malam, dan mereka bisa pergi ke rumah sakit besok.

Sebagai petugas pendaftaran untuk layanan korespondensi, sebagai tanggapan terhadap antrean yang panjang, sikap Anda...

• Pilih untuk melayani dengan cepat agar antrean tidak semakin panjang.

• Mintalah bantuan rekan untuk melayani dan membuka loket tambahan.

• Batasi layanan agar antrean dapat cepat terurai.

• Layani seperti biasa meskipun memakan waktu lama.

• Pilih untuk menutup loket lebih awal agar antrean terurai.

Seorang teman yang sebelumnya menjabat sebagai kepala keuangan diminta untuk mengundurkan diri karena dianggap tidak profesional dan kurang transparan dalam laporan keuangan. Sebelum masa jabatannya berakhir, atasan Anda menominasikan Anda untuk menggantikannya, meskipun Anda cukup dekat dengan teman Anda. Sikap Anda...

• Menolak proposal atasan karena Anda merasa tidak enak.

• Siap untuk mengambil tugas dari atasan dan berdoa yang terbaik untuk teman Anda setelah meninggalkan posisi kepala keuangan dan memberikan mereka dorongan.

• Merasa lebih baik dan lebih unggul dari teman Anda dan memilih untuk tidak mengatakan apa-apa kepada teman Anda sebagai cara untuk melindungi perasaan mereka.

• Menerima tugas dengan ceria karena Anda juga ingin...

Anda unggul dan lebih baik daripada teman Anda dan memilih untuk tidak mengatakan apa-apa kepada teman Anda untuk menjaga perasaan mereka.

• Merasa sakit hati meskipun Anda telah mengeluarkan semua pemikiran dan usaha Anda.

• Menerima dan mencoba untuk memperbaiki peta konsep agar tidak mengecewakan bos Anda.

• Menerima dan memilih untuk membiarkan peta konsep seperti adanya karena Anda sudah lelah.

• Menerima dan meminta bantuan teman untuk memperbaikinya sehingga Anda dapat bertukar ide.

• Merasa sedih dan perlu waktu untuk merenung sebelum memperbaiki.

Anda meminjam sepeda motor teman Anda untuk pergi ke toko fotokopi. Sayangnya, sepeda motor tersebut secara tidak sengaja menabrak seorang pengendara sepeda. Pengendara jatuh dan terluka di lutut. Sikap Anda adalah...

• Meminta maaf kepada pengendara.

• Membantu pengendara, meminta maaf, dan memastikan tidak ada cedera serius.

• Meminta maaf kepada pengendara, bertanggung jawab untuk mengobati cedera mereka, dan memperbaiki sepeda motor teman Anda.

• Memberitahu teman Anda apa yang terjadi dan bertanggung jawab untuk memperbaiki sepeda motor mereka.

• Pilih untuk tetap diam, yang terpenting adalah bertanggung jawab kepada pengendara.

Jika ada teman kantor yang tidak datang selama tiga hari karena harus dirawat di rumah sakit, sementara keluarganya tidak tinggal di kota yang sama. Dikatakan bahwa di rumah sakit, mereka hanya ditemani oleh seorang perawat. Sikap Anda adalah...

• Setelah bekerja, luangkan waktu untuk mengunjungi jika teman tersebut membutuhkan bantuan.

• Hanya memberi semangat melalui pesan singkat di WhatsApp.

• Pilih untuk mengunjungi bersama rekan-rekan lain dan berbagi tugas menjaga setelah bekerja.

• Pilih hanya untuk mengirimkan makanan kepada mereka karena Anda sibuk.

• Hanya akan mengunjungi jika teman mengundang Anda untuk berkunjung.

Sebagai ketua lingkungan, bagaimana Anda menangani masalah sampah di lingkungan tempat tinggal Anda?

• Kelola sampah dengan memungut biaya sampah agar tidak ada tetangga yang membakar sampah.

• Adakan sosialisasi tentang pengelolaan sampah rumah tangga untuk warga dan inisiasi pembukaan bank sampah agar sampah di lingkungan dikelola dengan baik dan dapat didaur ulang.

• Pilih untuk mengadakan pelatihan tentang pengelolaan sampah untuk warga.

• Biarkan warga membuang sampah sesuka hati karena Anda sudah kewalahan dengan masalah lain.

• Pilih untuk menunjuk satu warga untuk mengkoordinasikan masalah sampah.

Ada larangan dari gubernur untuk bepergian selama dua hari di akhir pekan, tidak mengadakan perayaan dan acara yang melibatkan kerumunan kecuali untuk komunitas tertentu seperti tenaga kesehatan, pemilik toko, dan lainnya untuk meminimalkan penyebaran COVID-19. Sikap Anda adalah...

• Tidak setuju dan menyampaikan kritik di media sosial.

• Sepenuhnya mendukung sebagai bentuk upaya untuk melawan COVID-19.

• Mendukung meskipun bingung dan lelah berada di rumah pada akhir pekan.

• Menolak sepenuhnya karena hal itu melumpuhkan ekonomi masyarakat.

• Menerima aturan meskipun sebenarnya tidak setuju.

Jika ada pelanggan yang sangat rewel menanyakan harga barang dan mengeluh tentang produk yang sebenarnya tidak mereka beli. Sebagai pemilik toko, sikap Anda adalah...

• Pilih untuk menjawab dengan sabar karena pelanggan adalah raja.

• Merasa kesal dan meminta ketegasan.

• Pilih untuk mengabaikan pelanggan.

• Menjelaskan rincian produk dengan sopan.

• Menawarkan diskon untuk menenangkan pelanggan.