Active listening and Concentration (Konsentrasi)

 Apa yang dimaksud dengan active listening?

• Mendengarkan tanpa terganggu oleh suara luar

• • Mendengarkan dengan perhatian penuh dan berusaha memahami informasi yang disampaikan

• Hanya mendengarkan kata-kata tanpa memproses informasi

• Mendengarkan untuk memberikan kritik kepada pembicara

• Mendengarkan hanya untuk menyusun tanggapan

Komponen utama dalam active listening yang dikenal sebagai Three A's adalah ?

• Attention, Attitude, Adjustment

• Awareness, Analysis, Action

• Attention, Affection, Attunement

• Adjustment, Awareness, Affection

• Attitude, Adjustment, Alignment

Sikap yang baik dalam active listening adalah

• • Terbuka dan tidak menghakimi

• •  Mengkritik secara konstruktif

• Membuat penilaian cepat tentang pesan

• Mengabaikan perasaan pembicara

• Berusaha keras untuk memberikan saran

Mengapa konsentrasi penting dalam active listening

• Agar pembicara merasa didengar

• • Untuk dapat menyusun tanggapan dengan baik

•  Untuk menjaga fokus pada pembicara dan memproses informasi secara efektif

• • Agar kita tidak bosan saat mendengarkan

• Untuk dapat mengontrol percakapan

Penyesuaian dalam active listening berarti

• • Mengubah gaya komunikasi sesuai dengan topik atau emosi pembicara

• • Menyesuaikan volume suara saat berbicara

• Mengubah posisi duduk agar nyaman mendengarkan

• • Mengikuti alur percakapan tanpa berpikir

• • Mengatur jadwal mendengarkan yang lebih baik

Salah satu keterampilan dalam active listening adalah ask open-ended questions, yang berarti?

• • Mengajukan pertanyaan yang membutuhkan jawaban "ya" atau "tidak"

• • Mengajukan pertanyaan yang membuka ruang diskusi lebih lanjut

• • Mengajukan pertanyaan yang membatasi jawaban

• • Mengajukan pertanyaan untuk membingungkan pembicara

• • Mengajukan pertanyaan dengan jawaban singkat

Apa fungsi dari paraphrasing dalam active listening

• Mengulangi persis kata-kata pembicara

• • Memberikan pendapat pribadi setelah mendengarkan

• Mengulangi pesan pembicara dengan kata-kata sendiri untuk memastikan pemahaman

• Mengubah makna pesan sesuai keinginan pendengar

• Mengkritik pembicara berdasarkan apa yang dikatakan

Mengapa summarizing penting dalam active listening

• • Untuk menutup pembicaraan dengan cepat

• Untuk merangkum poin utama yang disampaikan pembicara dan memastikan pemahaman

• • Untuk menunjukkan bahwa pendengar lebih tahu

• • Untuk menambahkan informasi baru ke dalam percakapan

• Untuk mengalihkan topik pembicaraan

Teknik yang membantu memahami emosi pembicara selama active listening adalah

• Be attentive

• Summarizing

• • Reflect feelings

• Request clarification

• • Paraphrasing

Apa yang dimaksud dengan requesting clarification dalam active listening

• • Meminta pembicara untuk menyederhanakan pesan

• Mengonfirmasi bahwa pendengar benar-benar memahami apa yang disampaikan

• • Menanyakan pendapat pendengar terhadap pesan yang disampaikan

• • Meminta pendengar untuk berbicara lebih keras

• • Meminta pembicara untuk berbicara lebih lambat