Pengetahuan Konsumen

Tuliskan Kelas_NIM_Nama Lengkap.

Contoh : 5A_2202202200_Puspa Novita Sari

(Kelas cukup tuliskan 5A/5B/5C/5D/5E tidak perlu ditulis MBS 5A dst)

Seorang konsumen mengetahui bahwa kopi arabika memiliki kadar kafein yang lebih rendah daripada robusta berdasarkan informasi yang diperoleh dari sumber yang terpercaya, seperti jurnal ilmiah atau label informasi produk. Ini adalah pengetahuan .......... karena didasarkan pada fakta yang benar dan terverifikasi.

• Afektif
• Subjektif
• Komprehensif
• Deklaratif
• Objektif

Seseorang percaya bahwa produk skincare yang mahal selalu lebih efektif dalam mengatasi masalah kulit dibanding produk yang lebih terjangkau. Keyakinan ini adalah pengetahuan ........., yang lebih tergantung pada persepsi mereka terhadap harga dan kualitas.

• Afektif
• Subjektif
• Komprehensif
• Deklaratif
• Objektif

Konsumen mengetahui bahwa untuk mendapatkan hasil maksimal dari masker wajah, masker harus diaplikasikan pada kulit yang bersih dan dibiarkan selama 15-20 menit sebelum dibilas. Hal ini merupakan contoh dari pengetahuan …..

• Produk
• Pemasaran
• Pemakaian
• Pembelian
• Penjualan

Andi baru saja membeli sepatu lari di sebuah pusat perbelanjaan. Andi merasa bahwa sepatu lari tersebut terasa sangat ringan dan fleksibel saat digunakan untuk berlari, membuat pengalaman berlari lebih nyaman. Hal tersebut merupakan pengetahuan tentang ciri .....

• Crucial Attributes
• Simultan Attributes
• Abstract Attributes
• Partial Attributes
• Concrete Attributes

Fira adalah seorang karyawan yang menyukai olahraga lari. Dia baru saja membeli sepatu baru di Sport Station, Staff Penjualan mengutarakan bahwa sol sepatu tersebut menggunakan sol EVA (Ethylene Vinyl Acetate) yang dikenal karena sifatnya yang ringan dan empuk. Hal tersebut merupakan pengetahuan tentang ciri .....

• Crucial Attributes
• Simultan Attributes
• Abstract Attributes
• Partial Attributes
• Concrete Attributes

Pengetahuan pembelian meliputi informasi berikut, pilih 3 (tiga) diantara pilihan berikut!

• Lokasi produk di dalam toko tersebut
• Pengetahuan tentang pesaing
• Lokasi supplier produk tersebut
• Pengetahuan tentang toko
• Penempatan produk yang sebenarnya dalam toko tersebut

Konsumen mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan membawanya ke kasir, merupakan perilaku pembelian pada tahap ......

• Observation

• Store Contact

• Sales Contact

• Transaction

• Product Contact