RECUPERAÇÃO INTENSIVA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 3 BIMESTRE

O uso do dress code no ambiente de trabalho pode desempenhar um papel importante na construção da imagem da empresa e na promoção de um ambiente profissional.

Um funcionário de uma empresa de tecnologia foi solicitado a usar uma camiseta com o logotipo da empresa durante um evento corporativo, e essa prática reflete uma das características de um dress code institucional.

Considerando os diferentes tipos de dress code e seus propósitos, qual das seguintes características melhor se aplica à situação descrita, em que o uso do uniforme reforça certos valores organizacionais?

• Promover igualdade entre funcionários, evitando distinções desnecessárias de vestimenta e garantindo que todos tenham a mesma apresentação no evento.

• Criar uma imagem formal, focando na construção de uma identidade respeitável e padronizada, essencial para eventos específicos de representação empresarial.

• Proteger a identidade dos colaboradores, garantindo que o uso da logomarca evite a exposição individual e reforce a marca da empresa sobre a pessoa.

• Reforçar a identidade visual da empresa, transmitindo uma imagem coesa ao público e promovendo o branding por meio da padronização dos trajes utilizados.

A era digital transformou a forma como nos comunicamos, facilitando trocas rápidas e acessíveis de informações ao redor do mundo. No entanto, também trouxe desafios significativos, especialmente em relação à qualidade das interações. Quando a comunicação ocorre exclusivamente de forma online, muitas nuances da comunicação face a face, como a expressão corporal e o tom de voz, se perdem, gerando problemas de interpretação.

Qual dos seguintes desafios é mais diretamente relacionado à falta de sinais não verbais na comunicação digital, e como isso pode impactar a percepção das mensagens trocadas online?

• Esgotamento mental, causado pela exposição constante a estímulos digitais e a dificuldade em entender o contexto sem pistas não verbais adequadas.

• Isolamento social, em que a substituição de interações presenciais pelas online pode limitar a profundidade dos relacionamentos interpessoais.

• Mal-entendidos, visto que a ausência de sinais visuais e de linguagem corporal pode levar a interpretações incorretas e conflitos entre os participantes.

• Sobrecarga de informações, devido ao grande volume de mensagens e à dificuldade de filtrar o que é realmente relevante na ausência de contexto visual.

O conceito de mindset refere-se à atitude mental e às crenças que temos sobre nossas próprias habilidades e sobre o mundo ao nosso redor. Uma mentalidade de crescimento é caracterizada pela crença de que habilidades podem ser desenvolvidas com esforço e aprendizado contínuo, enquanto um mindset fixo acredita que os talentos são inatos e imutáveis. Imagine que um estudante evita se esforçar nas aulas de matemática porque acredita que nunca será bom nessa matéria. Esta atitude reflete claramente uma mentalidade que pode prejudicar seu desempenho e limitar seu potencial. Este comportamento é característico de qual tipo de mindset e como ele impacta suas ações?

• Mindset de Crescimento, pois o estudante está utilizando suas dificuldades para focar no que ele pode melhorar e desenvolver ao longo do tempo.

• Mindset Resiliente, que permite ao estudante persistir diante de dificuldades e desafios, usando o erro como uma oportunidade de aprendizado.

• Mindset Fixo, pois o estudante acredita que suas habilidades em matemática são imutáveis e que o esforço não resultará em melhorias significativas.

• Mindset Dinâmico, no qual o estudante reconhece suas limitações, mas escolhe não se esforçar por acreditar que existem outras áreas mais relevantes.

A persuasão e a manipulação são frequentemente confundidas, embora sejam conceitos fundamentalmente diferentes. Enquanto a persuasão é a arte de convencer outra pessoa, considerando benefícios mútuos e utilizando argumentos racionais e éticos, a manipulação busca unicamente atingir os objetivos de quem influencia, sem se importar com o bem-estar do outro. Imagine uma situação em que uma pessoa convence seu amigo a ver um filme, destacando os pontos que ele acharia mais interessantes e mostrando como isso seria uma experiência divertida para ambos. Qual das seguintes alternativas descreve corretamente um exemplo de persuasão ética?

• Enganar o outro para obter vantagem financeira, sem esclarecer os reais riscos ou dificuldades envolvidos no processo, visando benefício pessoal.

• Convencer um amigo a ver um filme apresentando os benefícios de acordo com seus interesses, destacando as vantagens de forma sincera e positiva.

• Forçar alguém a tomar uma decisão rápida por meio de pressão emocional, utilizando técnicas apelativas para gerar uma reação impulsiva e não refletida.

• • Manipular as emoções do interlocutor sem considerar seu bem-estar, buscando criar uma situação vantajosa apenas para quem está conduzindo o processo.

O uso excessivo de dispositivos digitais tem se mostrado uma grande preocupação para a saúde mental de muitas pessoas, especialmente jovens que passam muito tempo conectados a redes sociais. Um adolescente que passa várias horas por dia nas redes sociais começa a sentir-se cada vez mais ansioso, com dificuldade para dormir e um crescente sentimento de inadequação ao comparar sua vida com a dos outros. Essa situação é um reflexo dos impactos negativos que o uso contínuo e indiscriminado da tecnologia pode causar. Qual dos impactos abaixo se encaixa melhor nesse contexto e quais são os possíveis desdobramentos disso para a saúde mental e social do jovem?

• Redução da produtividade, visto que o tempo excessivo gasto em redes sociais compromete o desempenho acadêmico e outras atividades essenciais.

• Desenvolvimento de resiliência, ao aprender a lidar com o estresse gerado pela comparação constante e encontrar formas saudáveis de competir consigo mesmo.

• Melhora na socialização, pois o jovem amplia sua rede de contatos ao interagir continuamente com pessoas de diferentes origens e contextos nas redes sociais.

• Aumento da insatisfação pessoal, pois a constante comparação com vidas idealizadas nas redes pode gerar sentimentos de inadequação e ansiedade.

A comunicação persuasiva é uma ferramenta essencial para o sucesso em ambientes corporativos, onde a capacidade de influenciar positivamente os outros pode ser determinante. Em uma reunião de equipe, um líder apresenta um plano de reestruturação organizacional e, ao longo de sua apresentação, ele destaca como a mudança pode criar novas oportunidades de crescimento para todos os envolvidos, gerando um impacto positivo tanto para a empresa quanto para os funcionários. Esta abordagem é um exemplo de:

• Manipulação emocional dos colaboradores, forçando-os a aceitar a mudança sem considerar suas opiniões e preocupações individuais.

• Persuasão focada em compromisso e cooperação, enfatizando os benefícios mútuos da mudança e envolvendo todos no processo de tomada de decisão.

• Liderança autoritária, onde o líder impõe as mudanças sem abertura para diálogo, destacando apenas os aspectos positivos que beneficiam a empresa.

• Comunicação técnica, onde as mudanças são explicadas com foco exclusivo nas partes operacionais e nos procedimentos necessários, sem levar em consideração as pessoas afetadas

A popularização do trabalho remoto trouxe uma nova realidade para diversas empresas e seus funcionários, criando oportunidades, mas também novos desafios. Durante a pandemia, muitos trabalhadores enfrentaram dificuldades em equilibrar as tarefas de trabalho com as responsabilidades pessoais, já que as fronteiras entre casa e escritório tornaram-se nebulosas. Qual dos seguintes desafios é diretamente relacionado à falta de separação clara entre vida pessoal e profissional, e como ele afeta o bem-estar dos trabalhadores?

• Redução da produtividade, pois o aumento da flexibilidade leva ao descompromisso e à procrastinação das tarefas profissionais no ambiente de casa.

• Isolamento social, visto que o trabalho remoto pode levar a menos interações presenciais, prejudicando a qualidade das relações sociais.

• Melhora na saúde mental, pois o trabalhador consegue evitar deslocamentos e tem mais tempo para atividades pessoais.

• Sobrecarga de informações, devido à dificuldade de equilibrar o fluxo de trabalho e gerenciar o excesso de dados nos dispositivos digitais.

O uso do Rapport no setor de vendas é essencial para gerar confiança entre o vendedor e o cliente. A técnica do Rapport facilita a formação de laços de empatia, fazendo com que as pessoas se sintam mais abertas e confortáveis para a negociação. Qual das estratégias a seguir exemplifica a aplicação prática do Rapport durante uma negociação comercial e como isso impacta a relação entre as partes envolvidas?

• Falar continuamente sem interrupções, destacando as vantagens do produto para convencer o cliente a comprá-lo o mais rápido possível.

• Manter contato visual e adaptar a linguagem ao cliente, utilizando um tom amistoso e fazendo perguntas sobre suas necessidades específicas para gerar confiança.

• Utilizar termos técnicos complexos sem explicar adequadamente, para criar uma sensação de autoridade e convencer o cliente de que o vendedor é especialista no assunto.

• Pressionar o cliente a tomar uma decisão, insistindo para que ele feche a compra imediatamente antes que a oferta se encerre.

As redes sociais incentivam comparações constantes, o que pode afetar negativamente a autoimagem dos usuários. Um jovem adulto passa a se sentir inadequado após ver as fotos de férias luxuosas dos seus amigos, comparando sua vida com as imagens idealizadas que vê nas redes. Como essa situação reflete o impacto das redes sociais na autoimagem dos indivíduos e qual dos efeitos abaixo é mais característico desse contexto?

• Fadiga ocular, pois o jovem passa longas horas exposto a telas digitais, o que afeta sua saúde ocular e aumenta o desconforto físico.

• Melhora na autoestima, ao observar o sucesso dos outros e usar isso como motivação para conquistar seus próprios objetivos.

• Insatisfação com a vida real, pois a constante comparação com as vidas idealizadas nas redes pode gerar sentimentos de inadequação e tristeza.

• Aumento do senso crítico, uma vez que o jovem utiliza as redes sociais para compreender diferentes estilos de vida e refletir sobre o que é importante para ele.

No ambiente de trabalho, a postura corporal pode influenciar diretamente a maneira como uma pessoa é percebida pelos outros. Durante uma reunião, um gerente mantém uma postura ereta, faz contato visual e se mostra confiante ao falar sobre um projeto importante. Considerando o impacto da postura corporal na percepção de autoridade e confiança, qual das alternativas abaixo melhor descreve o efeito dessa postura?

• Transmite insegurança, pois o gerente parece estar se esforçando demais para se mostrar sério e comprometido com o tema da reunião.

• Transmite autoridade e confiança, pois a postura ereta e o contato visual demonstram segurança e um forte senso de liderança.

• Cria um ambiente de informalidade, pois a postura relaxada mostra que o gerente está à vontade com os demais membros da equipe.

• Sugere desinteresse, pois uma postura ereta sem movimentos corporais pode parecer distante e fria.