Quiz về Lưu Trình Bán Hàng Cơ Bản

Bước đầu tiên trong lưu trình bán hàng là gì?

• A. Chào hỏi, đón tiếp khách hàng

• B. Chốt mua

• C. Theo dõi đơn hàng

• D. Viết hóa đơn

Sau khi tư vấn, bước tiếp theo là gì?

• A. Kiểm hàng

• B. Xin thông tin khách hàng

• C. Chăm sóc khách hàng

• D. Khách chốt

Bước nào không nằm trong lưu trình bán hàng?

• A. Gửi vị trí maps

• B. Xử lý online lần 1

• C. Viết hóa đơn

• D. Chăm sóc khách hàng

Bước đầu tiên sau khi khách chốt mua là gì?

• A. Hẹn thời gian giao hàng

• B. Theo dõi đơn hàng

• C. Kiểm hàng

• D. Xin vị trí khách hàng

Ai là người thực hiện việc kiểm hàng?

• A. Quản lý cửa hàng

• B. Nhân viên bán hàng

• C. Khách hàng

• D. Bộ phận logistic

Mục đích của việc xin thông tin khách hàng là gì?

• A. Để chăm sóc khách hàng tốt hơn

• B. Để viết hóa đơn

• C. Để kiểm hàng

• Cả A và B

Bước nào diễn ra sau khi khách hàng chốt không mua?

• A. Cảm ơn khách hàng

• B. Nắm được lý do, phân tích lý do

• C. Xin thông tin khách hàng

• D. Cả A và B

• E. Cả B và C

Khi nào cần kiểm hàng?

• A. Sau khi viết hóa đơn

• B. Trước khi bàn giao cho bộ phận logistic

• C. Khi khách hàng đến cửa hàng

• D. Sau khi chốt mua

Bước nào là cuối cùng trong lưu trình bán hàng?

• A. Chăm sóc khách hàng

• B. Theo dõi đơn hàng

• C. Viết hóa đơn

• D. Chốt mua