Search Header Logo

TC2 - 2024.2 - ITIL v3

Authored by DIOCLECIANO NETO

Information Technology (IT)

University

Used 1+ times

TC2 - 2024.2 - ITIL v3
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o principal objetivo do ITIL no gerenciamento de serviços de TI?

Reduzir custos de TI

Alinhar serviços de TI com as necessidades de negócios

Melhorar a velocidade da rede.

Aumentar a complexidade dos serviços de TI.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual fase do ciclo de vida do ITIL v3 envolve a melhoria contínua de serviços?

Transição de Serviço.

Desenho de Serviço.

Operação de Serviço.

Melhoria Contínua de Serviço.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das opções abaixo NÃO faz parte das fases do ciclo de vida do ITIL v3?

Estratégia de Serviço.

Desenho de Serviço.

Transição de Serviço.

Governança de TI.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual das seguintes fases do ciclo de vida do ITIL v3 ocorre a maior interação com os usuários ?

Transição de Serviço

Melhoria Contínua de Serviço

Operação de Serviço

Desenho de Serviço

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quantos processos estão agrupados nas fases do ciclo de vida do ITIL v3?

21 processos.

26 processos.

30 processos

34 processos.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?