Boletin 33

Cliente se encuentra en Caracas – Venezuela y comenta que hace dos semanas se generó la coordinación de envío TC pero hasta el momento no tiene noticias al respecto:

•    Realizamos el envío del caso a coordinación de tarjeta para que prioricen el envío

• Que nos espere un mes para poder enviar la TC – no se preocupe realizaremos el seguimiento del caso

• Por el momento no es posible realizar el envío ya que Venezuela es considerado un país de alto riesgo

  El número de alertas BCP se actualizó, marca la opción correcta:

• Desde Octubre se actualiza el envío de notificaciones a nuestros clientes desde 993119866

• Desde 30/09 se actualiza el número de notificaciones para nuestros clientes 993119898

• A partir de Octubre todas las transacciones inusuales detectadas por nuestros sistemas de seguridad serán notificadas a nuestros clientes a través de WhatsApp desde el número oficial 993119896

Los casos de operación trunca que estén relacionados a una tarjeta de Crédito Visa y American Express, se registrarán como:

• Tipo de problema 12 (Operación Trunca)

• Tipo de Problema 10 (ATM BCP / Depósito - Error en operación)

•   Error en procesamiento

1.       Los casos que estén relacionados a una TD Credimás, usarán el nuevo flujo y deberán ser registrados con

• Error en procesamiento

•    Problema 10 – Error en ATM

•   Tipo de Problema 12 (Operación Trunca).

A nuestros clientes que utilizan la billetera móvil Bim les informaremos que, a partir del 10/10, el BCP empezará un proceso de fin de operaciones gradual, con lo cual las billeteras Bim con respaldo en BCP en dicha aplicación se cerrarán

• Verdadero

• Falso