Questions sur l'Audit Qualité

1. Qu'est-ce qu'un audit qualité ?

• A. Un processus de contrôle interne

• B. Une méthode pour évaluer l'efficacité d'un système de gestion

• C. Une enquête de satisfaction

• D. Une certification d'un produit

2. Quelle est la norme internationale la plus courante pour les audits qualité ?

• A. ISO 14001

• B. ISO 9001

• C. ISO 27001

• D. ISO 45001

3. Quelle est la première étape d'un audit qualité ?

• A. Clôture de l'audit

• B. Planification de l'audit

• C. Analyse des écarts

• D. Rédaction du rapport d'audit

4. Quel est le principal objectif d'un audit qualité interne ?

• A. Identifier des erreurs dans le processus

• B. Vérifier la conformité par rapport aux normes internes

• C. Punir les employés non conformes

• D. Améliorer les relations avec les clients

5. Quelle est la différence entre un audit interne et externe ?

• A. Un audit interne est réalisé par des auditeurs certifiés, un audit externe ne l'est pas

• B. Un audit interne est mené par le personnel de l'entreprise, l'audit externe par une tierce partie

• C. Un audit interne est plus complet qu'un audit externe

• D. Un audit interne est plus coûteux

6. Lors d'un audit, que signifie le terme 'non-conformité' ?

• A. Le non-respect des délais

• B. Un processus qui n'est pas documenté

• C. Un écart par rapport aux exigences d'une norme ou d'une procédure

• D. Une plainte du client

7. Qui est responsable de la mise en œuvre des actions correctives après un audit ?

• A. L'auditeur

• B. Le responsable qualité

• C. Le chef d'audit

• D. Le personnel opérationnel concerné

8. À quelle fréquence un audit interne qualité doit-il être réalisé ?

• A. Tous les mois

• B. Tous les 6 mois

• C. Selon les besoins de l'entreprise

• D. Une fois par an

9. Qu'est-ce qu'un audit de suivi ?

• A. Un audit réalisé pour suivre les actions correctives

• B. Un audit pour vérifier les comptes financiers

• C. Un audit réalisé sans préavis

• D. Un audit spécifique pour les nouvelles recrues

10. Quelle est la phase finale d'un audit qualité ?

• A. La collecte des preuves

• B. L'entretien de clôture

• C. La mise en œuvre des actions préventives

• D. La revue par la direction