Quel est le rôle principal d'une agence de voyage ?

Les Agences de Voyage et la Relation Client

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2nd Grade
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Celine Tempez
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Organiser des événements sportifs
Vendre des billets de loterie
Proposer et organiser des voyages et des séjours touristiques
Gérer des biens immobiliers
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les principales prestations offertes par une agence de voyage ?
Réservation de billets d'avion, hébergement, circuits touristiques
Vente de voitures
Services de restauration rapide
Développement de logiciels
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les avantages pour un client de passer par une agence de voyage ?
Accès à des conseils personnalisés et à une expertise
Obtention de réductions sur les produits de supermarché
Assistance médicale gratuite
Services de nettoyage gratuits
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le nom de l'organisation internationale qui représente les agences de voyage ?
OMS
IATA
OMT
FIFA
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la différence entre une agence de voyage en ligne et une agence de voyage traditionnelle ?
Les agences en ligne sont uniquement spécialisées dans les voyages d'affaires
Les agences traditionnelles n'acceptent pas les paiements par carte bancaire
Les agences en ligne permettent de réserver des services de voyage via Internet
Les agences traditionnelles n'organisent que des voyages locaux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que la gestion de la relation client (CRM) ?
Un logiciel de comptabilité
Un ensemble de stratégies et de technologies pour gérer les interactions avec les clients
Un programme de fidélité pour les employés
Une méthode de gestion des stocks
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important pour une agence de voyage d'avoir une bonne gestion de la relation client ?
Pour augmenter le prix des voyages
Pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
Pour réduire les coûts de publicité
Pour recruter de nouveaux employés
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