EXAMEN INTERMEDIO VOZ

Cliente desea información sobre el plazo de la activación de la suspensión temporal, ya que se va de viaje por 30 días y no desea que se le vaya a facturar. ¿Cuál es el plazo?

• 48 horas hábiles

• 48 horas calendarios

• 24 horas hábiles

• 72 horas calendarios

Cliente se comunica consultando cuál es el plazo de ejecución del traslado del servicio, cliente es de provincia y se muda a lima. ¿Cuál es el plazo?

• 5 días hábiles

• 4 días calendarios

• 7 días hábiles

• 4 días hábiles.

Julián se contacta consultando por sus fechas de pago, el asesor que lo atendió le detallo el ciclo de facturación. ¿Qué tipificación se debe registrar en CRM EXPERIENCIA?

• RECIBO/ INFORMATIVO/ CICLO DE FACTURACIÓN - SE INFORMA

• INFORMATIVO/ RECIBO/ CICLO DE FACTURACIÓN - SE INFORMA

• RECIBO/PROBLEMA/ CICLO DE FACTURACIÓN - SE INFORMA

• NINGUNA

El servicio Win de Vilma fue instalado el día 13/10/24. ¿Cuándo se emitirá su primer recibo?

• 15/10/24

• 20/10/24

• 22/10/24

• 21/10/24

El servicio Win de Vilma fue instalado el día 25/10/24. ¿Cuándo se emitirá su primer recibo?

• 01/11/24

• 12/11/24

• 22/11/24

• 21/11/24

Javier, indica que está conectado por wifi desde un repetidor, al realizar su test de velocidad le figura menos de 90 MBPS, cuando tiene contratado 400 Mbps, quiere que se le dé una solución ahora mismo, validamos que se encuentra conectado a la red 2.4Ghz, y de manera LINEAL en el smart wifi, ¿qué debemos indicarle al cliente en estos casos?

• Que visualizamos que se encuentra conectado a un repetidor y que debe conectarse de manera directa al router a la banda 5 Ghz a 2 metros aprox.

• Que visualizamos que se encuentra conectado a un repetidor y que debe conectarse de manera directa al router a la banda 5.5 Ghz a 2 metros aprox.

• Que visualizamos que se encuentra conectado a un repetidor y que debe conectarse de manera directa al router a la banda 2.4 Ghz a 2 metros aprox.

¿Cómo diferencio un test de velocidad venga directo del router desde el Smart Wifi?

• WA8021V5

• WA76521V5

• 
  GATEWAY

• 
  ONT-GATEWAY

¿Cuál es el alcance óptimo para la banda 2.4 Ghz?

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  El alcance óptimo conectado a la banda 2.4 GHz: 5 metros aprox y su alcance máximo es 8 metros aprox. 

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  el alcance óptimo conectado a la banda 2.4 GHz: 2 metros aprox y su alcance máximo es 6 metros aprox. 

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  el alcance óptimo conectado a la banda 2.4 GHz: 5 metros aprox y su alcance máximo es 10 metros aprox. 

Para ingresar al WAN Interface, ¿es necesario ingresar al smart wifi por medio de la MAC?

• 
  Falso, ya que no es con la MAC es con la SN.

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  Verdadero, ya que para ingresar al Smart wifi necesitamos MAC

• 
  
  Falso, ya que el WAN INTERFACE lo encontramos en NCE

¿Qué información debemos tener en cuenta cuando se realiza un Test de velocidad por cable?

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  Que, a través de la red cableada garantizamos el 60% de la velocidad contratada.

• Que, a través de la red cableada garantizamos el 50% de la velocidad contratada.

• Que, a través de la red cableada garantizamos el 70% de la velocidad contratada.

• 
  Que, a través de la red cableada garantizamos el 100% de la velocidad contratada.