Inteligencia Competitiva

¿Qué es la arquitectura empresarial y cuál es su propósito?

• La arquitectura empresarial es un tipo de software de gestión.

• La arquitectura empresarial se refiere a la construcción de edificios.

• La arquitectura empresarial es un estilo de diseño arquitectónico.

• La arquitectura empresarial es un marco que alinea la estrategia y la tecnología de una organización.

Answer explanation

La arquitectura empresarial es un marco que ayuda a alinear la estrategia y la tecnología de una organización, facilitando la planificación y la implementación de cambios para alcanzar los objetivos empresariales.

Menciona tres componentes clave de la arquitectura empresarial.

• Recursos humanos

• Estrategia de marketing

• Procesos de negocio, Información, Tecnología

• Finanzas

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Los componentes clave de la arquitectura empresarial son Procesos de negocio, Información y Tecnología, ya que estos elementos son fundamentales para la alineación y eficiencia organizacional.

¿Qué son los KPIs y por qué son importantes en una empresa?

• Los KPIs son métricas que miden el rendimiento de una empresa y son importantes para evaluar el progreso y tomar decisiones estratégicas.

• Los KPIs son informes financieros anuales.

• Los KPIs son solo números sin relevancia.

• Los KPIs son herramientas de marketing exclusivamente.

Answer explanation

Los KPIs son métricas clave que permiten a las empresas medir su rendimiento y evaluar su progreso. Son esenciales para tomar decisiones estratégicas informadas, lo que resalta la importancia de la opción correcta.

Nombra al menos cinco KPIs que se utilizan comúnmente en el análisis empresarial.

• Ingresos Totales, Margen de Ganancia Bruta, Tasa de Retención de Clientes, Costo de Adquisición de Clientes (CAC), Valor del Tiempo de Vida del Cliente (CLV)

• Tasa de Conversión de Ventas

• Gastos de Publicidad Anuales

• Número de Empleados

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Los KPIs mencionados son fundamentales para medir el rendimiento empresarial, ya que reflejan ingresos, rentabilidad y la relación con los clientes, lo que los convierte en métricas clave para el análisis empresarial.

¿Cómo se puede medir la satisfacción del cliente como un KPI?

• Evaluar la satisfacción del cliente mediante el número de quejas recibidas.

• Utilizar encuestas de satisfacción y NPS para evaluar la satisfacción del cliente.

• Medir la satisfacción del cliente a través de las ventas totales.

• Utilizar el tiempo de respuesta del servicio al cliente como único indicador.

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La opción correcta es utilizar encuestas de satisfacción y NPS, ya que son herramientas directas para medir la percepción del cliente sobre el servicio o producto, proporcionando datos claros sobre su satisfacción.

¿Qué herramientas de Business Intelligence son más populares en el mercado?

• Salesforce Reports

• Tableau, Power BI, QlikView, Looker, SAP BusinessObjects

• Microsoft Excel

• Google Analytics

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Las herramientas más populares de Business Intelligence incluyen Tableau, Power BI, QlikView, Looker y SAP BusinessObjects, ya que ofrecen potentes capacidades de visualización y análisis de datos, superando a otras opciones como Salesforce Reports o Excel.

Explica la diferencia entre Business Intelligence y Business Analytics.

• Business Intelligence se enfoca en el análisis de datos históricos para la toma de decisiones, mientras que Business Analytics utiliza modelos predictivos para anticipar tendencias futuras.

• Business Intelligence utiliza inteligencia artificial para la automatización de procesos.

• Business Analytics se ocupa exclusivamente de la contabilidad financiera.

• Business Intelligence se centra en la gestión de recursos humanos.

Answer explanation

La respuesta correcta destaca que Business Intelligence se centra en datos históricos para decisiones, mientras que Business Analytics utiliza modelos predictivos para anticipar tendencias futuras, mostrando sus enfoques distintos.

¿Qué papel juega la visualización de datos en las herramientas de Business Intelligence?

• La visualización de datos solo se utiliza para crear gráficos decorativos.

• La visualización de datos facilita la interpretación y análisis de información en Business Intelligence.

• La visualización de datos complica el análisis de información en Business Intelligence.

• La visualización de datos es irrelevante para la toma de decisiones en Business Intelligence.

Answer explanation

La visualización de datos es crucial en Business Intelligence, ya que permite interpretar y analizar información de manera efectiva, facilitando la toma de decisiones informadas y mejorando la comprensión de los datos.

¿Cómo se puede utilizar la arquitectura empresarial para mejorar la toma de decisiones?

• Su función principal es reducir costos operativos.

• No tiene impacto en la alineación de la estrategia de negocio.

• La arquitectura empresarial mejora la toma de decisiones al alinear la estrategia de negocio con la tecnología y facilitar el análisis de datos relevantes.

• La arquitectura empresarial se utiliza solo para la gestión de proyectos.

Answer explanation

La arquitectura empresarial alinea la estrategia de negocio con la tecnología, lo que permite un mejor análisis de datos y, por ende, una toma de decisiones más informada y efectiva.

Menciona un ejemplo de un KPI financiero y su relevancia.

• Tasa de Crecimiento de Ventas

• Margen de Beneficio Neto

• Ciclo de Conversión de Efectivo

• Retorno sobre la Inversión

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El Margen de Beneficio Neto es un KPI financiero clave que mide la rentabilidad de una empresa, indicando qué porcentaje de las ventas se convierte en ganancias después de deducir todos los gastos. Su relevancia radica en evaluar la eficiencia operativa.