Quiz sobre Gestão da Qualidade

Qual é o papel principal do profissional de gestão da qualidade nas empresas?

• Aumentar as vendas

• Garantir a satisfação do cliente

• Reduzir custos de produção

• Gerenciar a equipe de marketing

Por que é importante que o profissional de qualidade tenha uma visão sistêmica da organização?

• Para evitar contato com a alta direção

• Para focar apenas no setor de vendas

• Para interagir com todas as áreas da empresa

• Para poder trabalhar isoladamente

Qual norma é essencial para o profissional de qualidade conhecer?

• ISO 45001

• ISO 14001

• ISO 27001

• ISO 9001

Qual ferramenta NÃO é mencionada como útil para a resolução de problemas?

• Diagrama de Pareto

• 5xQ

• Brainstorming

• Ixical

Qual é uma das responsabilidades do profissional de qualidade em relação aos colaboradores?

• Contratar novos funcionários

• Desenvolver campanhas de marketing

• Treinar os colaboradores

• Gerenciar o departamento de TI

O que o profissional de qualidade deve fazer para ajudar na análise de causa?

• Evitar reuniões com a equipe

• Instruir e orientar as pessoas

• Ignorar os problemas

• Focar apenas em auditorias

Como o profissional de qualidade pode auxiliar a alta direção?

• Focando apenas em auditorias

• Fornecendo dados irrelevantes

• Gerando dados e informações relevantes

• Evitando contato com a alta direção

Em qual setor o profissional de qualidade é mais empregado?

• Setor de marketing

• Setor industrial

• Setor de consultoria

• Setor de serviços

Qual é um dos objetivos ao trabalhar com informações de qualidade?

• Reduzir a produtividade

• Aumentar o retrabalho

• Melhorar a decisão da alta direção

• Ignorar as reclamações dos clientes

Qual é uma das áreas em que o profissional de qualidade pode expandir sua atuação?

• Gestão de TI

• Gestão de marketing

• Gestão ambiental

• Gestão de vendas