Minigame mhkds

Câu 1: Trong chuỗi giá trị của Amazon, yếu tố nào được xem là đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến của công ty?

• 
  A. Tối ưu hóa kho hàng và vận chuyển.

  
  

• B. Phát triển sản phẩm mới.

• 
  
  C. Quản lý quan hệ khách hàng.

  
  

• D. Dịch vụ khách hàng hậu mãi.

Câu 2: Năng lực cốt lõi nào giúp Amazon duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử?

• A. Khả năng đàm phán giá tốt với các nhà cung cấp.

• B. Dịch vụ khách hàng xuất sắc và giao hàng nhanh chóng.

• C. Khả năng sản xuất sản phẩm chất lượng cao.

• D. Marketing và quảng cáo mạnh mẽ.

ShopeePay, phương thức thanh toán điện tử của Shopee, đóng vai trò nào trong chuỗi giá trị của công ty?

• A. Chỉ dành cho thanh toán tại các cửa hàng đối tác của Shopee.

• B. Tăng cường trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và an toàn cho người mua hàng trực tuyến.

• C. Giúp Shopee kiểm soát chi phí giao dịch từ các đối tác ngân hàng.

• D. Chỉ áp dụng cho khách hàng VIP của Shopee.

Câu 4: Năng lực cốt lõi nào giúp Shopee giữ vững vị thế trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á?

• A. Hệ thống vận chuyển và logistics tích hợp hiệu quả.

• B. Chính sách giá rẻ cạnh tranh với tất cả đối thủ.

• C. Chiến dịch marketing đa dạng và độc đáo như các chương trình khuyến mãi theo ngày.

• D. Hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện.

Câu 5: Tài sản cốt lõi quan trọng nhất của Shopee là gì?

• A. Mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp Đông Nam Á.

  
  

• B. Dữ liệu người dùng và hệ thống AI tích hợp.

  
  

• C. Hệ thống kho vận tự động hiện đại.

  
  

• D. Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.

  
  

Yếu tố nào sau đây không phải là lợi ích của E-negotiation (đàm phán điện tử) đối với khách hàng?

• A. Tìm sản phẩm với giá cả cạnh tranh
  

• B. Tùy chỉnh sản phẩm theo nhu cầu
  

• C. Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa
  

• D. Tăng doanh thu.

  
  

Tài sản cốt lõi quan trọng nhất trong mô hình B2C là gì?

• 
  A. Hệ thống kho hàng hiện đại

  
  

• B. Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

  
  

• C. Hệ thống khách hàng

  
  

• D. Công nghệ phần mềm quản lý bán hàng

  
  

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong những tài sản cốt lõi của Amazon?

• A. Công nghệ

• B. Dữ liệu 
  

• C. Thương hiệu cá nhân của Jeff Bezos 
  

• D. Khách hàng

Năng lực cốt lõi nào giúp Amazon tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử?

• A. Mở rộng đa dạng hóa sản phẩm 
  

• B. Kết hợp hài hòa giữa công nghệ, logistics, khách hàng và sáng tạo 
  

• C. Chi phí marketing thấp 
  

• D. Mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn

Ưu điểm chính của mô hình kinh doanh C2C mà Shopee khai thác là gì?

• A. Tập trung vào các sản phẩm cao cấp, chính hãng
  

• B. Đa dạng sản phẩm, giá cả cạnh tranh
  

• C. Hệ thống phân phối hàng hóa chặt chẽ 
  

• D. Chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu