BCP DRP - DESASTRES NATURALES

¿Cuál es el objetivo del Plan de Continuidad Para Desastres Naturales?

• Enseñar a los colaboradores de cobranza el detalle de sus funciones y el reglamento del centro de

  cobranza

• Informar sobre las decisiones que Grupo Coppel válida y comunica frecuentemente por medio del

  departamento de comunicación interna.

• Que los Colaboradores conozcan los pasos que se deben

  realizar"antes, durante y después" de una incidencia para cuidar la integridad del colaborador y

  al mismo tiempo garantizar la continuidad del negocio.

En caso de que Gerente Titular / Responsable del centro de Cobranza se encuentre ausente ¿Quien tomara su lugar en medio de la contingencia?

• El Responsable del Plan de Continuidad .

• El Corresponsable asignado y capacitado por el mismo Gerente Titular / Responsable del centro de cobranza

• El Colaborador mas destacado del Centro de Cobranza

Son Características principales del punto de reunión

• Área abierta y despejada , evitando tener arboles y redes eléctricas cerca

• Área cerrada u oscura pero muy amplia

• Área bonita y accesible

Selecciona la opcion que contiene las medidas que debemos seguir en nuestros hogares ante un Huracán, tromba, tormenta o ciclón

• Poner a cargar el celular para estar bien informado

• Guardar la calma, cortar suministros de gas,energía, electrifica y agua , ademas de evitar salir a la calle a menos que sea una emergencia

• Salir a la calle a ayudar alas demás personas

¿Cuales son algunas de las acciones que debemos realizar si nos encontramos en la vía publica y se presenta un Sismo?

• Correr a refugiarse al establecimiento mas cercano y llamar al Gerente de Zona para informar

• Guardar la calma, acudir alas zonas de seguridad ya establecidas, mantenerse alejado de comercios, casas o edificios en peligro de colapsar

• Buscar el punto de reunión mas cercano, recuperar tus pertenencias e informar al Gerente de zona

Abrigarse para evitar la entrada de aire hacia los pulmones y conservar el calor corporal , vestirse en capas protegiendo rostro, cabeza, manos y orejas, beber líquidos de manera frecuente para mantener la energía y temperatura corporal son algunas de las medidas de Auxilio del protocolo de atención ante

• Sismos

• Nevadas

• Huracanes, Trombas, Tormentas y ciclones

Proteger nariz y boca con pañuelo húmedo o cubre bocas (mascarilla) , utilizar manga larga y gorra para proteger la piel , son medidas de Auxilio del protocolo de atención ante:

• Huracanes, Trombas, Tormentas y Ciclones

• Sismos

• Caída de ceniza volcánica

¿Cerrar todas las entradas de aire, cubrir las fuentes de agua como pozos , recipientes o estanques de almacenamiento de agua para evitar contaminación , ademas de proteger nariz y boca para evitar aspirar, el polvo y arena son algunas de las medidas de auxilio del protocolo de atención ante Tormentas de Arena ?

• Verdadero

• Falso

¿Cuales son los requisitos indispensables para realizar el levantamiento de encuestas adecuadamente ?

• No hay requisitos formalmente establecidos

• Porta chaleco de prevención y aplicar los diálogos de la ¨Guía de Levantamiento de encuestas a clientes afectados¨

• Únicamente los Gerentes zona y Titular pueden realizar el levantamiento de encuestas

Son los responsables de realizar el levantamiento de encuestas y la entrega de cartas de Apoyo a los clientes Afectados

• Los Gerentes Regionales acompañados de 2 Gestores

• Los Colaboradores del centro de Cobranza

• Los Responsables del BCP DRP