129-165

Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức kiểu ma trận không bao gồm:

• Định hướng các hoạt động theo kết quả cuối cùng

• Chế độ trách nhiệm rõ ràng, thống nhất mệnh lệnh

• Sử dụng tối ưu nguồn lực sẵn có

• Dễ dàng ứng phó với những thay đổi của môi trường

Một trong các ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức ma trận là:

• Sự linh hoạt và thích ứng với thay đổi của môi trường.

• Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy.

• Cơ cấu tổ chức đơn giản.

• Không yêu cầu nhà quản trị cần có trình độ cao.

Trong quản trị, Cấp trên nên:

• Giao phó toàn bộ quyền hạn của mình cho cấp dưới để cấp dưới được tự do sáng tạo.

• Trao quyền cho cấp dưới khi cấp trên không thể giám sát có hiệu quả tất cả các nhân viên.

• Trao quyền cho cấp dưới khi cấp trên muốn cấp dưới chịu trách nhiệm thay cho mình.

• Không trao quyền cho cấp dưới bởi vì không kiểm soát được việc sử dụng quyền của cấp dưới

Tầm hạn quản trị của Giám đốc H là:

• Số lượng nhân viên mà ông H đã từng quản lý.

• Số lượng nhân viên trong tổ chức của ông H.

• Số lượng thuộc cấp báo cáo trực tiếp cho ông H.

• Số lượng thuộc cấp dự kiến trong tương lai.

Tổ chức, khi được hiểu là một chức năng của quản trị gồm công việc:

• Phân chia công việc, sắp xếp nguồn lực, phối hợp hoạt động.

• Phân tích chiến lược, triển khai kế hoạch, giám sát thực hiện.

• Đánh giá, đưa ra giải pháp, tổ chức thực hiện.

• Phối hợp làm việc, phản hồi thông tin, điều chỉnh sai lệch.

Mục đích của cơ cấu tổ chức là thiết lập:

• Hệ thống chính thức để thu lợi nhuận.

• Báo cáo thường xuyên về những thành công của lãnh đạo.

• Hệ thống không

Mục đích của cơ cấu tổ chức là thiết lập:

• Hệ thống chính thức để thu lợi nhuận.

• Báo cáo thường xuyên về những thành công của lãnh đạo.

• Hệ thống không chính thức các cấp lãnh đạo.

• Hệ thống chính thức để thực hiện được các mục tiêu đã định.

Trong tình huống, nhà quản trị đang hướng dẫn say sưa trong một cuộc hội thảo nhằm chuẩn bị cho đợt bán hàng tại thị trường mới thì một nhân viên chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề trên, nhà quản trị nên:

• Nói thẳng với nhân viên ấy rằng câu hỏi đó không phù hợp với vấn đề đang trình bày.

• Yêu cầu tất cả nhân viên gửi lại câu hỏi đến khi phần trình bày kết thúc.

• Trả lời câu hỏi đó một cách thật chi tiết.

• Vờ đi như không nghe thấy.

Trong vai trò lãnh đạo, những hành động nào sau đây không nên được thực hiện?

• Đặt ra các mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng cho nhóm làm việc.

• Không lắng nghe ý kiến và góp ý của nhân viên.

• Đánh giá công việc của nhân viên dựa trên tiêu chuẩn công bằng và trong môi trường tôn trọng.

• Khuyến khích sự phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên.

Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là:

• Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội.

• Nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và tự thể hiện.

• Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn.

• Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu.