¿Cuál es el objetivo fundamental de la relación cliente-proveedor según Kaoru Ishikawa?

• Mejorar la garantía de calidad

• Aumentar los costos

• Eliminar proveedores

• Reducir el tiempo de entrega

¿Qué tipo de datos se obtienen a partir de mediciones?

• Datos nominales

• Datos cualitativos

• Datos continuos

• Datos discretos

¿Cuál de los siguientes es un principio que deben seguir comprador y proveedor?

• El proveedor debe ser dependiente del comprador

• El contrato no necesita incluir condiciones de entrega

• El comprador no debe suministrar información clara

• Las partes deben intercambiar información necesaria

¿Qué se debe hacer para mejorar la relación entre comprador y proveedor?

• Anticipar problemas

• Ignorar la comunicación

• Reducir costos a toda costa

• Medir solo el desempeño del proveedor

¿Qué aspecto es clave para evaluar el desempeño de un proveedor?

• El tiempo de entrega

• La ubicación del proveedor

• La cantidad de productos vendidos

• El tamaño de la empresa

¿Qué se debe considerar al definir métricas para proveedores?

• Solo aspectos operativos

• La calidad de la relación

• La cantidad de proveedores

• El costo de los productos

¿Cuál es un método de recolección de datos mencionado en el texto?

• La suposición

• La especulación

• La adivinanza

• La observación

¿Qué se busca al medir el desempeño del proveedor?

• Eliminar la competencia

• Aumentar los precios

• Conocer el valor generado por la relación

• Reducir la calidad

¿Qué se debe hacer para asegurar la calidad de las entregas?

• Revisar los registros de entrega

• No evaluar la calidad

• Aumentar los precios

• Cambiar de proveedor frecuentemente

¿Cuál es un principio para mejorar la definición de métricas de proveedores?

• No compartir indicadores

• Definir las metas junto con los proveedores

• Desarrollar métricas subjetivas

• Medir lo que no es importante