KUIS BANK MENGAJAR

Bagaimana cara teller menangani uang palsu yang diterima?

• Mengembalikan uang kepada nasabah

• Melaporkan ke atasan dan menyimpan uang tersebut sampai akhir hari

• Memusnahkan uang palsu

• Menyimpan uang di cashbox teller

Siapakah yang termasuk tiga organ penting dalam sebuah bank yang memberikan kesan langsung kepada nasabah?

• Teller, Customer Service, dan Kasir

• Teller, Security, dan Customer Service

• Security, Teller, dan Manager

• Customer Service, Kasir, dan Teller

Apa yang harus dijaga oleh teller terkait identitasnya di bank?

• Menyimpan uang nasabah

• Kerahasiaan nasabah

• User ID dan password teller

• Informasi produk bank

Apa yang harus dilakukan teller sebelum memulai hari kerja?

• Mengambil uang dari kasubag kas

• Menyiapkan peralatan kerja dan memposting saldo awal

• Menghubungi nasabah untuk transaksi

• Membuat laporan harian

Uang tunai yang melebihi limit teller harus segera disetorkan ke kasubag kas.

• Benar

• Salah

Tugas teller hanya meliputi transaksi tunai, sedangkan transaksi non-tunai dilakukan oleh petugas lain.

• Benar

• Salah

Apa yang perlu dilakukan teller saat ada selisih antara jumlah uang fisik dengan catatan di sistem?

• Melaporkan kepada nasabah

• Mengabaikan selisih tersebut

• Menyelesaikan selisih pada hari itu juga

• Meminta nasabah menunggu

Apa fungsi utama Customer Service sebagai Front Line Officer?

• Menjual Produk Bank

• Menjadi cerminan penilaian pelayanan bank

• Menerima keluhan Nasabah

• Memberikan saran keuangan kepada nasabah

Apa saja tanggung jawab utama Customer Service di Bank Majalengka?

• Menjaga kerahasiaan Bank dan Nasabah

• Menjaga kebersihan ruang kerja

• Membuka rekening nasabah baru

• Semua jawaban benar

Apa itu ARO (Automatic Roll Over) dalam konteks deposito?

• Deposito diperpanjang secara otomatis

• Deposito tidak diperpanjang