Comunicación Ibars tema 1

Es el proceso de compartir información, ideas, emociones y pensamientos entre individuos o grupos.

• Información

• Comunicación

• Discurso

• Organización

• Feedback

Actúa en una única dirección. Consiste en transmitir una noticia o informe que sirven para ampliar el conocimiento sobre un asunto.

Es la situación o circunstancia en que se produce la comunicación

• Mensaje

• Feedback

• Contexto

• Descripción

Respuesta del receptor que permite al emisor saber si su mensaje se ha entendido adecuadamente

• Receptor

• Canal

• Contexto

• Feedback

• Asertividad

Medio físico a través del cual se transmite el mensaje

Identifica la barrera

Un cliente está a punto de pedir un arroz negro en un restaurante pero no se acaba de decidir porque aunque es su plato preferido, tuvo una mala experiencia el fin de semana anterior al pedirlo en un restaurante cercano al lugar.

• Barrera programática

• Barrera verbaal

• Barrera ambiental

• Barrera extrapersonal

• Barrera interpersonal

Ideas preconcebidas acerca de algún tema

Qué tipo de barrera es si hablamos idiomas distintos?

¿Cuántas etapas tiene el proceso de comunicación?

• 4

• 5

• 6

• 7

(Tipos de comunicación)

Envío de una foto a un grupo de whatsapp de amigos a las 6:00 de la mañana

• Individual

  verbal

  oral

  Visual

• Colectiva

  Formal

  No verbal

  Informal

• Colectiva

  Diferida

  Informal

  No verbal

• Colectiva

  Directa

  Interna

  Formal