Quiz 1 Mediasi Konflik B

Berikut ini adalah sikap yang ideal dalam menyelesaikan konflik:

• Bekerja Sama

• Kompromi (win-win solution)

• Menghindar

• Mengalah

Jika salah satu pihak mengambil keputusan yang memaksa pihak lain, hal ini disebut sebagai model penyelesaian konflik:

• Mediasi

• Koersi

• Negosiasi

• Arbitrasi

Jika pihak kedua belah pihak yang berkonflik mengambil keputusan bersama, tanpa adanya pihak ketiga, hal ini disebut sebagai model penyelesaian konflik:

• Mediasi

• Koersi

• Negosiasi

• Arbitrasi

Berikut ini kacamata 3 dimensi yang harus dimiliki dalam melihat konflik:

• Rekonstruksi, Resolusi, Reformasi
• Resolusi, Rekonsiliasi, Reformasi
• Rekonstruksi, Rekonsiliasi, Reformasi
• Resolusi, Rekonstruksi, Retrospeksi

Pada Resolusi, fokus kita pada:

• Relasi
• Masalah
• Nilai / Sistem

Pada Rekonsiliasi, fokus kita pada:

• Relasi
• Masalah
• Nilai / Sistem

Pada Reformasi, fokus kita pada:

• Relasi
• Masalah
• Nilai / Sistem

Dalam mengelola konflik, seorang mediator harus dapat membuat pihak-pihak yang berkonflik untuk fokus pada masalah bukan pada menyalahkan pihak lain. Pernyataan ini:

• Benar
• Salah

Berikut ini yang dimaksud dengan polarisasi dan aliansi yang terjadi dalam konflik yang tidak dikelola dengan baik adalah:

• Pihak-pihak yang berkonflik mulai merekrut orang lain untuk membuktikan dirinya benar
• Pihak-pihak yang berkonflik mulai membuat daftar dosa orang lain
• Pihak-pihak yang berkonflik fokus pada masalah
• Pihak-pihak yang berkonflik memendar isu menjadi umum dan tidak relevan dengan isu sebenarnya

Berikut ini tanda-tanda konflik yang konstruktif mulai menjadi destruktif:

• Rasa percaya meningkat
• Kekerasan berkurang
• Komunikasi tidak akurat
• Kontak langsung meningkat