Câu hỏi qua trò chơi Quizzi

Triết lý kinh doanh của GSF food: “Phục vụ thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn, uống của khách hàng”

• Đúng

• Sai

Tiêu chí nào Ban quản lý NH hoàn toàn có thể chủ động được trong 7P

• Price- giá bán

• Process- quy trình

• People- con người

• Place- địa điểm

Để cải thiện chất lượng dịch vụ, điều kiện tiên quyết quản lý có thể chủ động làm ngay được.

• Thể hiện mình là hình mẫu trong công việc, chăm sóc khách hàng.

• Đào tạo nhân viên và hỗ trợ họ làm tốt nhất công việc của mình.

• Tạo điều kiện cho nhân viên làm việc theo năng lực và vị trí phù hợp

• Kiểm soát quy trình phối hợp của các bộ phận trong các ca vận hành

Trước khi khách hàng tới NH dùng bữa, với vai trò của Quản lý, bạn sẽ làm gì để có thể tiếp cận được với khách hàng

• Gửi/phát tờ rơi cho khách

• Mời khách khi họ đi qua nhà hàng

• Nhờ các  KH cũ đã từng sử dụng và hài lòng với Nhà hàng kết nối và giới thiệu với các khách hàng mới

• Gửi các chương trình ưu đãi theo data khách hàng của công ty

• Tất cả các đáp án trên

Yếu tố nào sau đây là sự thể hiện về  mức độ hài lòng và tin tưởng cao nhất của khách hàng khi lựa chọn Nhà hàng/ thương hiệu?

• Là lựa chọn số 1 khi có nhu cầu ăn uống

• Tự giới thiệu cho bạn bè, người thân họ khi mọi người có nhu cầu ăn uống

• Khen ngợi Nhà hàng trên các trang mạng xã hội

• Góp ý chân thành cho Nhà hàng khi Nhà hàng mắc lỗi và tạo cơ hội cho NH có cơ hội để sửa sai