KUIS OKT RISET 1

Kode autotext apa yang digunakan untuk mengkonfirmasi ulang pesanan customer?

• 5LASTOFFER

• 4HOTBUTTON

• 2FOLUPEMAIL

• 6INVOICECS

Disebut apa kah jika seorang customer service mampu untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dengan tujuan agar mereka merasa puas dan loyal kepada perusahaan?

• Communication

• Positive Thinking

• Creative Thinking

• Service Excellent

Apa yang akan anda lakukan ketika menerima customer dengan alamat yang terdaftar di daerah OOC/potensi return?

• menambah Diskon

• meminta gmap/ktp customer

• Tanya ke leader

• menginput ke anoman

Ketika ada customer hari H tidak merespon selama 30 menit setelah dirincikan upselling maka cs mengirimkan bisnis proses berupa?

• Hotbutton

• last service

• Closing statement

• saving contact

Disebut apa kah pelanggan yang sudah paham produk, memiliki keinginan bertransaksi tinggi, dan melakukan negosiasi dengan kita?

• Tanya-Tanya

• Greeting/Cold

• Prospek/Hot

• Iseng

Penawaran apa yang diberikan ke pelanggan yang memiliki riwayat sakit yang lama, usia renta dan tidak update terhadap teknologi?

• Laporkan ke Leader

• Diamkan saja

• Benefit member

• Konsultasi by Telepon

Dalam bisnis proses, customer Negotiation/prospek belum closing di H+1, maka akan di FU menggunakan

• Testimoni, last service, Fu promo

• manfaat, last service, pain point

• Fu add diskon, last service

• Gejala umum, manfaat, add diskon

Apa slogan dari cinta mama?

• There is no way to be a perfect mother, but there is million ways to be a good one

• Be a good mother with beloved Cintamama

• Good People, Choose Cintamama

• There is many way to be healthy, but one for sure is Cinta Mama

Apa yang akan di sebabkan ketika data pembelian customer tidak memenuhi standar (tidak lengkap & fix)?

• Closing

• Upselling

• Return

• Greeting

Kode autotext apa yang digunakan untuk menjawab pelanggan yang menunda pembelian kita?

• 1Belum pesan

• Riset Belum Closing

• FU Belum Closing

• Belum pesan cust