BMC บทที่ 9

ข้อใด คือความหมายของการตลาดทางตรง

• กิจกรรมทั้งหมดที่ผู้ขายสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้สื่อต่างๆ

• กิจกรรมทั้งหมดที่ผู้ซื้อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้สื่อต่างๆ

• กิจกรรมบางส่วนที่ผู้ซื้อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้สื่อต่างๆ

• กิจกรรมบางส่วนที่ผู้ขายสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้สื่อต่างๆ

ข้อใด คือวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรง

• เพื่อรักษาความสำพันธ์กับผู้ขายให้มีอยู่ตลอดไป

• เพื่อรักษาความสำพันธ์กับลูกค้าให้มีอยู่ตลอดไป

• เพื่อให้ลูกค้าตอบกลับภายหลังผ่านช่องทางอื่น ๆ

• เพื่อให้ผู้ขายตอบกลับทันที และโดยตรง

ข้อใดกล่าวถูกต้อง เกี่ยวกับลักษณะของการตลาดทางตรง

• เหมาะสำหรับการจัดจำหน่ายสินค้าที่ต้องมีคนกลางจำนวนน้อย

• เหมาะสำหรับการจัดจำหน่ายสินค้าที่ต้องมีคนกลางจำนวนมาก

• เหมาะสำหรับการจัดจำหน่ายสินค้าที่ไม่ต้องมีคนกลาง

• เหมาะสำหรับการจัดจำหน่ายสินค้าที่ต้องการกำไรสูง

ข้อใดเป็นเป้าหมายของการตลาดทางตรง

• การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย

• การตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• การบอกกล่าวและย้ำเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• การกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

การโฆษณาที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่ามีสินค้าใดสินค้าหนึ่งขายอยู่ในท้องตลาดเรียกว่าอะไร

• การโฆษณาเพื่อการตระหนักรู้      

• การโฆษณาแบบตอบสนองทางตรง

• การโฆษณาแบบสองทาง                

• การโฆษณาผ่านแค็ตตาล็อก

การโฆษณาที่ใช้สำหรับการตลาดทางตรงเป็นการโฆษณาที่มุ่งให้ผู้ชมตอบกลับมายังบริษัทผู้โฆษณาหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์ทันทีเรียกการโฆษณานี้ว่าอะไร

• การโฆษณาเพื่อการตระหนักรู้      

• การโฆษณาแบบตอบสนองทางตรง

• การโฆษณาแบบสองทาง                

• การโฆษณาผ่านแค็ตตาล็อก

การวัดผลสำเร็จตามเป้าหมายของการตลาดทางตรง พิจารณาจากสิ่งใด

• กำไร

• ยอดขาย

• ปริมาณลูกค้า

• จำนวนครั้งของการติดต่อ

ธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดทางตรงต้องตัดสินใจในเรื่องใด

• กลุ่มเป้าหมายคือใคร

• กลุ่มเป้าหมายต้องการซื้ออะไร

• กลุ่มเป้าหมายต้องการซื้อที่ใด

• กลุ่มเป้าหมายมีวิธีการซื้ออย่างไร

การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง  (One-to-one Marketing) มีลักษณะอย่างไร

• มีแผนการตลาดที่ให้แก่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

• มีแผนการตลาดที่ให้แก่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละคน

• จัดเตรียมพนักงานขายที่ให้บริการแก่ลูกค้าแต่ละกลุ่ม

• จัดเตรียมผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการแก่ลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การตลาดฐานข้อมูล (Database Marketing) มีลักษณะอย่างไร

• ใช้เทคโนโลยีฐานข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ในการออกแบบสร้างและจัดการรายชื่อลูกค้า

• ใช้พนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ในการสร้างและจัดการรายชื่อลูกค้า

• จ้างบริษัทในการจัดเก็บข้อมูลรายชื่อลูกค้า

• แลกเปลี่ยนข้อมูลรายชื่อลูกค้ากับพันธมิตรทางธุรกิจ