CON LAI

Hoạt động truyền thông của BIDV trên mạng xã hội triển khai trong từng thời kỳ hiện nay gồm. Chọn đáp án sai

• Hoạt động truyền thông quảng cáo
• Hoạt động giám sát và phân tích dữ liệu trực tuyến về BIDV
• Hoạt động cảnh báo và xử lý thông tin tiềm ẩn rủi ro/ khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội
• Hoạt động truyền thông truyền hình

Đâu không phải là phạm vi áp dụng của QD 1599 về "Hoạt động truyền thông và ứng xử trên mạng xã hội của BIDV

• Hoạt động truyền thông của BIDV trên mạng xã hội triển khai trong từng thời kỳ
• Hoạt động mạng xã hội của BIDV
• Quy tắc ứng xử của cán bộ BIDV khi tham gia mạng xã hội
• Trách nhiệm và cách thức phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong việc quản lý và vận hành hoạt động trên mạng xã hội tại BIDV

Hình thức chia sẽ thông tin giữa BIDV và cộng đồng dựa trên việc lan truyền thông tin dưới dạng bài viết, hình ảnh, video,… trên các mạng xã hội được gọi là

• Truyền thông/ quảng cáo mạng xã hội
• Truyền thông/ thương hiệu mạng xã hội
• Truyền thông/ quảng bá mạng xã hội
• Quảng bá/ thương hiệu mạng xã hội

Phạm vi truyền thông/ quảng cáo của BIDV trên mạng xã hội gồm

• Các hiện diện xã hội chính thức của BIDV và các hiện diện xã hội của đơn vị, cá nhân có uy tín
• Các nhóm kín /mở của facebook, nhóm hội thoại zalo, viber
• Cả A và B đều đúng
• Cả A và B đều sai

Các đơn vị có nhu cầu truyền thông/ quảng cáo trên mạng xã hội cần thực hiện

• Tự xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông gửi Ban TT&TH để tham gia ý kiến, thống nhất giữa 2 đơn vị trước khi triển khai
• Tự xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông trong phạm vi địa bàn hoạt động của đơn vị
• Đề nghị Ban TT&TH xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông theo nội dung yêu cầu của chi nhánh.
• Thuê đơn vị thứ ba thực hiện. Đơn vị thứ ba nằm trong danh sách ưu tiên lựa chọn được Ban TT&TH công bố hàng năm.

Với các chương trình truyền thông do chi nhánh tự xây dựng không phải chương trình chung của BIDV, chi nhánh cần thông qua đơn vị nào

• Ban nghiệp vụ liên quan
• Ban Pháp chế
• Ban quản lý rủi ro toàn hàng
• Tất cả đều đúng

Các đơn vị có nhu cầu truyền thông cho các chiến dịch ngoài kế hoạch tổng thể. Ban TT&TH có trách nhiệm phản hồi đề xuất của đơn vị trong bao lâu

• 2 ngày làm việc
• 3 ngày làm việc
• 5 ngày làm việc
• 10 ngày làm việc

Quy trình thực hiện sản xuất nội dung, hình ảnh truyền thông theo kế hoạch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoạt động kinh doanh, sự kiện do đơn vị triển khai

• Đơn vị và Ban TT&TH cùng phối hợp
• Đơn vị đề xuất, Ban TT&TH tham gia ý kiến trước khi trình lãnh đạo phê duyệt. Sau đó chi nhánh tự thực hiện theo phê duyệt
• Đơn vị chủ động
• Tất cả đều sai

Các đơn vị Ban KHBL, Trung tâm thẻ và vận hành, Ban CSSPBB,… tham gia hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội trong những trường hợp nào

• Triển khai Minigame
• Sản phẩm phát sinh lỗi giao dịch với số lượng lớn (trên 20 khách hàng phản ánh/ ngày)
• Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi quản lý của đơn vị mình
• Cả A, B và C

Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần: từ 8h00 đến 12h00 và từ 13h00 đến 17h00, tối thiểu 1 giờ/lần là thời gian của hoạt động nào

• Giám sát dữ liệu
• Phân tích dữ liệu
• Cảnh báo khủng hoảng
• Tất cả đều đúng