Asertívna a efektívna komunikácia

Čo je to komunikácia?

• dorozumievanie, rozprávanie, rozhovor, vedenie dialógu, delenie sa o informácie

• nedorozumievanie, rozprávanie, rozhovor, vedenie dialógu, delenie sa o informácie

• dorozumievanie, rozprávanie, rozhovor, vedenie iba monológu, delenie sa o informácie

• dorozumievanie, rozprávanie, rozhovor, nevedenie dialógu, delenie sa o informácie

Keď rozpráva jeden a ostatní počúvajú alebo sa rozprávajú viacerí ľudia, tak hovoríme o dvoch typoch komunikácie, a to:

• súkromná, verejná

• priama, nepriama

• ústna, verejná

• monologická, dialogická

Keď zohráva hlavnú úlohu hovorené alebo komunikácia prebieha aj inou formou, tak hovoríme o dvoch typoch komunikácie, a to:

• súkromná, verejná

• monologická, dialogická

• ústna, písomná

• oficiálna, neoficiálna

Keď spoločne komunikujúci ľudia sú priamo prítomní na jednom mieste alebo aj nie sú, tak hovoríme o dvoch typoch komunikácie, a to:

• súkromná, verejná

• priama, nepriama

• ústna, písomná

• oficiálna, neoficiálna

Keď komunikácia prebieha medzi konkrétnymi ľuďmi, ktorí sa poznajú, alebo je určená širokej verejnosti, publiku, tak hovoríme o dvoch typoch komunikácie, a to:

• súkromná, verejná

• priama, nepriama

• ústna, písomná

• oficiálna, neoficiálna

Keď komunikujeme s niekým známym alebo s nejakou inštitúciou, úradom prostredníctvom dokumentov, tlačív, tak hovoríme o dvoch typoch komunikácie, a to:

• súkromná, verejná

• priama, nepriama

• ústna, písomná

• oficiálna, neoficiálna

Hovoriaci alebo píšuci človek je:

• odosielateľ

• prijímateľ

• nepomenúvame túto funkciu

• neviem

Počúvajúci alebo čítajúci človek je:

• odosielateľ

• prijímateľ

• nepomenúvame túto funkciu

• neviem

Komunikačný cieľ je:

• cieľ/zámer, s ktorým vstupujeme do miestnosti

• cieľ/zámer, s ktorým vstupujeme do hádky

• cieľ/zámer, s ktorým nevstupujeme do komunikácie

• cieľ/zámer, s ktorým vstupujeme do komunikácie

Agresívna komunikácia je taká, v ktorej

• sa vyhýbame názorovému konfliktu, neriešime veci, prispôsobujeme sa

• presadzujeme svoj názor nátlakom, nadradenosťou nad ostatnými

• rešpektujeme názory iných a slušne vyjadrujeme svoj názor

• neexistuje