Effective Workplace Communication

Apa yang dimaksud dengan komunikasi di tempat kerja?

• Hanya komunikasi lisan

• Komunikasi yang tidak melibatkan orang lain

• Proses pertukaran informasi dan ide

• Hanya komunikasi tertulis

Apa yang termasuk dalam komunikasi verbal?

• Pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan

• Penggunaan teks untuk menyampaikan informasi

• Ekspresi wajah

• Gerakan tangan dan postur tubuh

Apa tujuan dari mendengarkan aktif?

• Mendengarkan sambil melakukan hal lain

• Mendengarkan tanpa memberikan umpan balik

• Mengabaikan pendapat orang lain

• Memahami dengan baik apa yang dikatakan

Apa yang dimaksud dengan pertanyaan terbuka?

• Pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban

• Pertanyaan yang tidak relevan

• Pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan 'ya' atau 'tidak'

• Pertanyaan yang memerlukan jawaban detail

Apa yang menjadi prinsip komunikasi efektif?

• Mendengarkan aktif

• Menghindari umpan balik

• Mengajukan pertanyaan tertutup

• Menggunakan jargon yang kompleks

Apa yang dimaksud dengan kejelasan dalam komunikasi?

• Menggunakan istilah teknis yang rumit

• Menggunakan bahasa yang ambigu

• Menghindari komunikasi sama sekali

• Penggunaan bahasa yang sederhana dan langsung

Apa tujuan dari memberikan umpan balik?

• Mendorong dialog dua arah

• Mengabaikan pendapat orang lain

• Menyampaikan informasi tanpa klarifikasi

• Menghindari diskusi

Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal?

• Komunikasi yang hanya dilakukan melalui telepon

• Komunikasi yang hanya menggunakan tulisan

• Komunikasi yang tidak melibatkan interaksi

• Komunikasi yang tidak melibatkan kata-kata

Apa yang termasuk dalam komunikasi tertulis?

• Bahasa tubuh

• Email dan memo

• Percakapan tatap muka

• Rapat formal

Apa yang dimaksud dengan keterjangkauan dalam komunikasi?

• Menghindari komunikasi dengan pihak lain

• Menyampaikan informasi secara acak

• Menggunakan bahasa yang sulit dimengerti

• Akses informasi yang dibutuhkan oleh semua pihak