Case Starbucks Servicio al Cliente

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6th - 8th Grade

10 Qs

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Case Starbucks Servicio al Cliente

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Assessment

Quiz

Moral Science

6th - 8th Grade

Easy

Created by

FERNANDO SALAS ROJAS

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la misión principal de la empresa discutida en el video?

Priorizar la rentabilidad sobre el impacto social

Crear una empresa que equilibre rentabilidad y benevolencia

Expandirse globalmente sin tener en cuenta las prácticas éticas

Centrarse únicamente en la satisfacción de los empleados

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Según el orador, ¿qué es esencial para que una creencia sea sostenible entre los miembros del equipo?

Debe ser dictada por el liderazgo

Debe basarse en la comprensión y visión personal

Debería ser impuesta a través de políticas estrictas

Necesita ser popularizada a través de las redes sociales

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El orador menciona una experiencia significativa en Nueva Orleans. ¿Cuál fue el resultado de esa reunión?

Los empleados se fueron sintiéndose indiferentes

10,000 personas se fueron motivadas y apasionadas

La reunión terminó en caos

Nadie asistió a la reunión

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué sugiere el orador que es necesario para construir confianza dentro de una empresa?

Gestión estricta de los empleados

Conexión humana auténtica

Altas inversiones financieras

Salidas frecuentes en equipo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué papel juega la innovación en los negocios modernos, según el orador?

Solo es importante para productos orientados al consumidor

Debe alinearse con los valores fundamentales de la empresa

No es necesaria para empresas establecidas

Debería centrarse únicamente en los avances tecnológicos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes implica el orador que es un riesgo para las empresas que no se adaptan?

Ganar más clientes

Canibalización por parte de competidores

Aumento de la satisfacción de los empleados

Expansión a nuevos mercados

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se menciona como un aspecto fundamental del Sueño Americano?

Es exclusivo para los estadounidenses

Debería estar disponible para todos sin importar su origen

Es alcanzable solo a través de la riqueza

Requiere un título universitario

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