Nghệ Thuật Đàm Phán

1. 1. Đàm phán là hoạt động

• A. Chỉ diễn ra trong phạm vi gia đình

• B. Chỉ được thực hiện trong mối quan hệ hàng xóm

• C. Chỉ diễn ra trong môi trường làm việc ở các cơ quan doanh nghiệp

• D. Mang tính phổ biến của con người

2. 2.Trong đàm phán BATNA được hiểu là

• A. Xác định mục tiêu đàm phán

• B. Tìm hiểu các thông tin về đối tác

• C. Xác định phương án thay thế tốt nhất

• D. Phân tích thực lực của các bên tiến hành đàm phán

3.Những công việc cần chuẩn bị trước một cuộc đàm phán, ngoại trừ:

• A. Thiết lập mục tiêu, chiến lược khi tham gia đàm phán

• B. Tạo không khí tiếp xúc

• C. Xây dựng BATNA

• D. Đánh giá mình và đối phương

4.Nếu hai bên đều nỗ lực bảo vệ lập trường của mình và tấn công lập trường của đối tác thì cách đàm phán này được gọi là:

• A. Đàm phán trên lập trường

• B. Đàm phán một phía

• C. Đàm phán công bằng

• D. Đàm phán dựa trên mối quan hệ

5.Có bao nhiêu phong cách đàm phán

• A. 2

• B. 3

• C. 4

• D. 5

6. 6.Khi nhà đàm phán gia tăng sức ép khiến đối tác khuất phục để đạt được mục đích của mình, họ đã có chủ trương như thế nào đối với đối tác và công việc.

• A. Ôn hòa với con người, cứng rắn với công việc

• B. Ôn hòa giữa con người và công việc

• C. Cứng rắn với con người và ôn hòa với công việc

• D. Cứng rắn với con người và công việc

7."Khi đối tác nêu vấn đề, ta đừng trả lời ngay", Đây là kỹ thuật nào trong kỹ thuật trả lời câu hỏi:

• A. Lảng tránh

• B. Hỏi lại đối tác

• C. Mập mờ

• D. Kéo dài thời gian

8.Biện pháp đối phó chiến thuật dọa dẫm của đối phương:

• A. Phớt lờ nỗ lực dọa dẫm của đối phương

• B. Sử dụng chuyên gia bên ngoài để thẩm định thông tin.

• C. Chuẩn bị cho bản thân những vấn đề gặm nhấm để đem ra trao đổi

• D. Áp dụng chiến thuật “dùng độc trị độc”

9.Các cuộc đàm phán khó khăn nhất có thể đã được giải quyết ngay trong tổ chức khi chuẩn bị cho cuộc họp. Nhiệm vụ của bạn là phải thuyết phục họ về giải pháp trong cuộc họp đó. Đây là biểu hiện:

• A. Văn hoá chủ nghĩa cá nhân

• B. Văn hoá chủ nghĩa tập thể

• C. Văn hoá nam tính

• D. Văn hoá nữ tính

10.Sự khác biệt văn hóa phương đông và phương tây:

• A. Giao tiếp

• B. Khác biệt về thời gian

• C. Khác biệt về quan niệm giá trị, tư duy

• D. Tất cả đều đúng