飯店禮儀小測驗

為什麼在酒店入住時要向前台工作人員問好？

• 因為這是一個規則

• 因為你需要知道他們的名字

• 因為這可以幫助他們更快地協助你

• 因為你想要投訴

在辦理入住時，您應該如何對待前台工作人員？

• 忽視他們

• 禮貌地問候他們

• 直接要求房間

• 大聲喊叫

填空：男生 ＿＿＿ 跑到女生的房間;女生＿＿＿跑到男生的房間。

• 可以、可以

• 可以、不可以

• 不可以、可以

• 不可以、不可以

為什麼在晚上尊重其他客人的安靜很重要？

• 因為他們需要休息

• 因為他們可能在打遊戲

• 因為酒店會關門

• 因為你不喜歡噪音

為什麼我們應該尊重其他客人在夜間的安靜？

• 因為酒店會關燈

• 因為他們需要休息

• 因為服務員會生氣

• 因為會被罰款

填空：在結帳時，您應該整理房間並帶走您所有的______。

畢業旅行，你在酒店發現問題時，你應該怎麼做？

• 忍耐，不告訴任何人

• 立即通知領隊、老師、或酒店工作人員

• 自己解決問題

• 向其他客人投訴

填空：在酒店住宿時保持______是非常重要的，因為這會讓其他客人感到舒適。

住完飯店，隔日要退房前，你應該做什麼？

• 直接離開

• 留下所有的垃圾

• 整理好你的物品

• 發出大聲噪音

開放式問題：您在酒店住宿時是否有過不好的經歷？您是如何處理的？