Los elementos que definen un problema

• a) Una desviación.

  b) Una condición originalmente establecida.

  c) Una condición actual.

  d) Una causa conocida.

• a) Una aclaración.

  b) Una condición originalmente establecida.

  c) Una condición actual.

  d) Una causa desconocida.

• a) Una desviación.

  b) Una condición originalmente establecida.

  c) Una condición desconocida.

  d) Una causa desconocida.

• a) Una desviación.

  b) Una condición originalmente establecida.

  c) Una condición actual.

  d) Una causa desconocida.

Es la diferencia o la brecha que existe entre la condición originalmente establecida y la condición actual, o el estándar del desempeño o comportamiento de algo que debería seguir.

• desviación

• condición originalmente establecida

• condición actual

• Una causa desconocida

es la norma, lo que debería ser, la especificación, o el estandar del desempeño o comportamiento de algo que debería seguir.

• Una causa desconocida

• desviación

• condición actual

• condición originalmente establecida

es la realidad actual que difiere de la condición establecida y que se percibe cuando la desviación existe. Si la condición actual es igual a la condición originalmente establecida no existiría desviación.

• Una causa desconocida

• desviación

• condición actual

• condición originalmente establecida

es la condición existente cuando no hay explicación inmediata de la razón de la desviación percibida con respecto a la condición actual.

• Una causa desconocida

• desviación

• condición actual

• condición originalmente establecida

La estructura de un problema

• 1. Identificar la solución

  2. Definir el problema

  3. Diagnosticar el problema

  4. Generar opciones de solución

• 1. Identificar el problema

  2. Definir la solución

  3. Diagnosticar el problema

  4. Generar opciones de solución

• 1. Identificar el problema

  2. Definir el problema

  3. Diagnosticar el problema

  4. Generar opciones de conflicto

• 1. Identificar el problema

  2. Definir el problema

  3. Diagnosticar el problema

  4. Generar opciones de solución

Nos permite presentar las evidencias que muestran que en la condición actual existe una desviación sobre la condición originalmente establecida.

• Definición del problema.

• Identificación del problema.

• Diagnosticar el problema.

• Generar opciones de solución.

La descripción de las evidencias o hechos que lo identifican. Estas descripciones debe poder comunicarse a otros, ya sea verbalmente o por un medio gráfico

• Definición del problema.

• Identificación del problema.

• Diagnosticar el problema.

• Generar opciones de solución.

Debe permitir determinar a causa que o ha originado, debe ser capaz de identificar las posibilidades que expliquen la definición del problema. Debe establecer las hipótesis para aclarar el problema.

• Definición del problema.

• Identificación del problema.

• Diagnosticar el problema.

• Generar opciones de solución.

Se generan usando tanto el pensamiento analítico (racionalizar y emitir un juicio basado en la información que se dispone), como el pensamiento laterla )generar opciones adicionales usando técnicas de creatividad).

• Definición del problema.

• Identificación del problema.

• Diagnosticar el problema.

• Generar opciones de solución.