Sứ mệnh của LPBank là:

LPBank xây dựng niềm tin tuyệt đối với khách hàng và đối tác cũng như nhân viên và cộng đồng bao gồm cả các cơ quan quản lý nhà nước.

Luôn coi trọng sự chính trực cũng là cách LPBank xây dựng uy tín và mở rộng các cơ hội kinh doanh

Các hoạt động thiện nguyện, các chương trình tài trợ của LPBank tập trung vào những trụ cột nào?

Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, y tế, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển

Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển

Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, y tế, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển

Giáo dục, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ huyện nghèo phát triển

Khi trả lời điện thoại, CBNV cần như thế nào?

Sử dụng ngôn từ, âm lượng, tốc độ nói phù hợp.

Nói thật to, rõ ràng cho mọi người xung quanh nghe thấy

Vừa nghe điện thoại vừa giải quyết công việc đang làm dở trên máy tính

Sau khi trả lời xong, cần cúp máy thật nhanh để tiếp tục xử lý công việc

Điều không nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với cấp trên:

Thực hiện không đúng phận sự, có những hành vi tổn hại đến uy tín cấp trên

Chấp hành nghiêm sự phân công nhiệm vụ, tôn trọng và ứng xử đúng mực với cấp trên

Nhiệt tình, trách nhiệm trong các công việc được giao

Mạnh dạn bày tỏ chính kiến, tham mưu, thuyết phục cấp trên khi cần thiết để tránh sai sót, rủi ro trong quá trình xử lý công việc

Điều nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với cấp dưới:

Chủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn, vướng mắc; bảo vệ quyền lợi chính đáng của cấp dướiKhông trù dập, phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự của cấp dưới

Phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự của cấp dưới

Lợi dụng chức vụ, địa vị sử dụng thông tin, bí quyết, cơ hội kinh doanh và tài sản của Ngân hàng để thu lợi cá nhân hoặc làm tổn hại đến lợi ích của Ngân hàng.

Giao phó công việc đều cho nhân viên dựa vào khối lượng công việc mà không dựa vào năng lực từng nhân viên. Đối xử công bằng với nhân viên.

Điều không nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với đồng nghiệp:

Lợi dụng quan hệ cá nhân đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lận

Cần giữ gìn đoàn kết nội bộ, có tinh thần tập thể, tôn trọng, tin cậy, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau

Xưng hô lịch sự, tôn trọng, lắng nghe đồng nghiệp

Luôn có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình giúp đỡ lẫn nhau

Khi ứng xử với khách hàng và đối tác, CBNV không nên:

Gây phiền hà, nhũng nhiễu khách hàng và đối tác

Thể hiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện

Tác phong nhanh nhẹn, chu đáo, tạo ấn tượng tích cực, sự tin tưởng

Trang phục gọn gàng, lịch sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực trong lúc làm việc

Nguyên tắc nào sau đây là đúng khi đi thang máy với cấp trên?

Dành sự ưu tiên cho Lãnh đạo. Lãnh đạo vào trước, nhân viên vào sau.

Thứ tự đi vào thang máy theo thứ tự xếp hàng

Trước khi ra khỏi thang máy, nên chào Lãnh đạo nếu lúc đó trong thang máy chỉ có Lãnh đạo và bạn

Dành sự ưu tiên cho Lãnh đạo. Nhân viên vào trước, lãnh đạo vào sau.

Nguyên tắc nào là đúng khi trao, nhận danh thiếp?

Trao và nhận bằng hai tay, khẽ cúi người về phía trước

Khi nhận danh thiếp, phải cất danh thiếp vào túi thể hiện sự tôn trọng.

Chỉ cần đưa danh thiếp bằng hai tay khi giao tiếp với Lãnh đạo cấp cao

Chỉ cần đưa danh thiếp bằng hai tay khi giao tiếp với khách hàng

Khi viết email, nội dung chính cần:

Ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu. Luôn có thời hạn thực hiện/hoàn thành cho các công việc.

Luôn ghi rõ tên/chức danh/phòng ban người nhận email.

Bắt buộc phải có các văn bản tham chiếu đính kèm

Cần viết rõ chi tiết, giải thích cặn kẽ các nội dung công việc