Asesmen Formatif Service Design XI Gasal TP 2024/2025

Sebuah website e-commerce menggunakan warna tombol yang sama untuk “Tambah ke Keranjang” dan “Hapus dari Keranjang”. Pengguna sering keliru saat melakukan pembelian. Berdasarkan masalah ini, apa yang seharusnya dilakukan untuk memperbaiki kesalahan pengguna?

• Mengganti warna seluruh tombol di website agar lebih konsisten
• Menambah ikon pada tombol “Tambah ke Keranjang” dan “Hapus dari Keranjang”
• Mengganti warna tombol “Hapus dari Keranjang” menjadi merah agar berbeda dengan “Tambah ke Keranjang”
• Menghapus tombol “Hapus dari Keranjang” dari halaman utama

Seorang pengguna sering meninggalkan proses checkout di sebuah situs belanja online karena merasa prosesnya terlalu panjang dan membingungkan. Apa langkah pertama yang harus dilakukan tim UX untuk memperbaiki masalah ini?

• Membuat tutorial video tentang cara checkout yang benar
• Menggabungkan beberapa langkah dalam satu halaman agar prosesnya lebih cepat
• Mengganti tampilan halaman checkout dengan desain yang lebih menarik
• Menambahkan lebih banyak pilihan pembayaran agar pengguna memiliki lebih banyak opsi

Dalam sebuah website berita, pengguna merasa sulit menemukan artikel yang mereka inginkan. Prinsip User Experience apa yang paling tepat untuk diterapkan guna meningkatkan kemudahan navigasi?

• Menghapus sebagian besar konten agar website lebih sederhana
• Mengubah warna latar belakang artikel agar lebih menarik
• Menambahkan fitur pencarian dengan kemampuan prediktif yang dapat merekomendasikan artikel terkait
• Menghapus semua kategori artikel dan membiarkan pengguna mencari artikel secara manual

Anda sedang merancang sebuah aplikasi mobile untuk reservasi hotel. Salah satu fitur yang sering dikeluhkan pengguna adalah form pemesanan yang terlalu rumit dan panjang. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk meningkatkan kegunaan antarmuka?

• Menambahkan lebih banyak instruksi teks di setiap bagian form
• Memecah form menjadi beberapa halaman kecil dengan langkah-langkah yang jelas
• Mengganti warna form agar terlihat lebih menarik
• Menambahkan lebih banyak opsi pemesanan agar pengguna bisa memilih lebih banyak fitur

Website A menggunakan tipografi dengan ukuran font kecil pada semua halaman. Akibatnya, banyak pengguna yang mengeluh karena teks sulit dibaca. Apa solusi yang paling tepat berdasarkan prinsip User Interface?

• Menambahkan lebih banyak gambar untuk mengurangi jumlah teks
• Mengurangi konten teks di halaman utama dan menggantinya dengan video
• Mengganti warna teks menjadi lebih terang agar lebih mencolok
• Meningkatkan ukuran font dan memilih jenis font yang lebih mudah dibaca

Sebuah aplikasi transportasi online sering menerima keluhan pengguna bahwa mereka tidak dapat melihat status pemesanan setelah melakukan pemesanan. Apa yang harus dilakukan tim UX untuk memperbaiki masalah ini?

• Menambahkan lebih banyak iklan di halaman utama
• Mengubah tata letak halaman utama agar lebih banyak informasi tampil di satu layar
• Menghapus fitur pemesanan dari aplikasi dan memindahkannya ke website
• Menambahkan halaman konfirmasi pesanan yang menampilkan status pemesanan dengan jelas

Pada sebuah website portal berita, pengguna sering mengeluh bahwa mereka tidak bisa menemukan berita terbaru dengan cepat. Apa tindakan yang paling tepat untuk memperbaiki masalah ini berdasarkan prinsip UI?

• Menambahkan widget dengan daftar berita terbaru di halaman utama
• Mengurangi jumlah artikel yang ditampilkan pada halaman utama
• Mengubah warna teks menjadi lebih terang agar artikel mudah terlihat
• Menyembunyikan berita lama dan menampilkan berita terbaru di akhir halaman

Anda sedang mendesain ulang aplikasi belanja online. Pengguna mengeluh tentang kesulitan menavigasi dari halaman pencarian produk ke proses pembayaran. Berdasarkan user journey, apa perbaikan pertama yang harus Anda lakukan?

• Menambah jumlah halaman agar pengguna bisa melihat lebih banyak produk
• Mengurangi langkah-langkah di antara pencarian produk dan pembayaran
• Menambahkan fitur live chat di setiap halaman
• Menambah lebih banyak gambar di halaman produk

Anda diminta untuk membuat wireframe halaman utama aplikasi e-commerce di Figma. Apa langkah pertama yang harus Anda lakukan?

• Menambahkan semua fitur yang diminta klien tanpa berpikir panjang
• Mencari tema warna yang cerah untuk halaman utama
• Membuat prototipe interaktif tanpa membuat wireframe terlebih dahulu
• Membuat sketsa sederhana untuk penempatan elemen-elemen penting seperti header, navigasi, dan area produk

Setelah menyelesaikan wireframe di Figma, langkah apa yang paling tepat dilakukan untuk menguji pengalaman pengguna dengan desain tersebut?

• Membuat prototipe interaktif dari wireframe untuk menguji alur pengguna
• Langsung meminta feedback pengguna setelah desain final selesai
• Menambahkan semua animasi dan transisi sebelum diuji
• Mempublikasikan aplikasi tanpa melakukan pengujian UX