UJI PEMAHAMAN FRONTLINER KC. PALANGKA RAYA BULAN OKTOBER 2024

Berikut ini yang merupakan Menu Utama pada layanan Aplikasi Pandawa adalah :

• Pendaftaran

• Pengaduan

• Penambahan Anggota Keluarga

• Perubahan data

Link untuk akses SSBI adalah ?

• bi-bpjs,kesehatan.go.id

• ssbi.bpjs-kesehatan.go.id

• ssbi_bpjs-kesehatan.go.id

• sssbi.bpjs-kesehatan.go.id

Perangkat yang berfungsi untuk membantu peserta mendapat layanan administrasi dan informasi di KC secara mandiri merupakan pengertian dari :

• BPJS ONLINE

• MOBILE JKN

• AMAN JKN

• PANDAWA

Kegiatan beauty class dilaksanakan di setiap ?

• 1 x/bulan

• 6 bulan sekali

• 1x/triwulan

• 2x/sebulan

Akses SSBI bisa melalui ?

• Jaringan VPN

• Internet Publik

• Jaringan Publik dan Jaringan VPN

• Salah Semua

Target SLA Tindak lanjut pengaduan bagi unit kerja di Kantor Cabang sesuia dengan tata kelola informasi, permintaan dan pengaduan tahun 2024 yaitu :

• Maksimal < 1 hari untuk seluruh pengaduan

• Maksimal < 3 hari untuk seluruh pengaduan

• Maksimal < 4 hari untuk seluruh pengaduan

• Maksimal < 2 hari untuk seluruh pengaduan

Aspek yang diukur pada penilaian performa pelayanan prima sebagai berikut kecuali :

• Penampilan

• Skill

• Ketersediaan Sistem Informasi

• Sikap

Unit Kerja yang memiliki tugas memastikan bahwa informasi, permintaan, pengaduan ditanganai secara efektif dan efisien sehingga memberikan kepuasan bagi semua pihak yang terlibat yaitu ?

• Penanggung Jawab

• Penyelesai

• Koordinator

• Penerima

Menempatkan hal-hal diluar dirinya sebagai penentu/penyebab utama atas segala hal yang terjadi, dengan memposisikan diri sebagai korban, adalah definisi dari

• Kendali diri ekdtrovert

• Kendali diri Introvert

• Kendali diri Eksternal

• Kendali Diri Internal

Fokus Utama Badan BPJS Kesehatan Tahun 2024 dibawah ini yang berkaitan dengan mutu layanan kepesertaan adalah :

• Pencapaian cakupan peserta dan peningkatan keaktifan kepesertaan, untuk memastikan pebdapatan dan penerimaan iuran yang masimal

• Transformasi Mutu Layanan untuk meningkatkan kepuasan peserta melalui kemudahan akses, kecepatan, dan kesetaraan layanan di fasilitas kesehatan

• Pengutanan kebijakan dan Ekosistem JKN, untuk menghasilkan bauran kebijakan ketahanan Dana Jaminan Sosial

• Peningkatan Produktivitas Badan untuk memperkuat penyelenggaraan program dan pengendalian biaya