MERCA Chapitre 12

Quels sont les trois axes de la stratégie commerciale d'une entreprise ?

• La production, la distribution et la vente

• La définition de l’offre, la distribution de l’offre et la communication portant sur l’offre

• Le marketing, la finance et la production

• L'innovation, la qualité et la distribution

Quel est l'objectif principal de la communication commerciale ?

• Diminuer les coûts de production

• Créer ou maintenir une relation avec une cible et influencer ses choix

• Augmenter le nombre de produits en stock

• Réduire les prix des produits

Sur quoi peut porter l'objet de la communication ?

• Uniquement sur le prix des produits

• Sur un produit, un service, une marque ou l’entreprise en général

• Seulement sur la publicité en ligne

• Uniquement sur les événements promotionnels

Qui sont les cibles de la communication commerciale ?

• Les seuls employés de l’entreprise

• Tous les acheteurs, réels ou potentiels, que l’entreprise cherche à convaincre et à fidéliser

• Les investisseurs uniquement

• Les partenaires commerciaux uniquement

Quels critères sont utilisés pour segmenter les cibles ?

• Le prix de vente des produits

• Le sexe, l’âge, la CSP, la zone géographique, le style de vie, etc.

• Les avis des clients sur les réseaux sociaux

• Le nombre de produits achetés par chaque client

Quels sont les trois types d'objectifs de la communication commerciale ?

• Objectifs cognitif, affectif et conatif

• Objectifs financiers, opérationnels et stratégiques

• Objectifs qualitatifs, quantitatifs et techniques

• Objectifs de production, de vente et de distribution

Que signifie un objectif cognitif dans la communication commerciale ?

• Faire aimer l’objet de la communication

• Faire agir les cibles de la communication

• Faire connaître l’objet de la communication

• Augmenter la fidélité des clients

Qu'est-ce que la publicité ?

• La réduction des coûts de production

• La création et la diffusion de contenus de communication commerciale dans différents médias

• L'évaluation de la qualité des produits

• La gestion des ressources humaines

Quel est le rôle de la copie stratégie dans une campagne publicitaire ?

• Établir des règles de production pour les produits

• Fixer les prix des produits à promouvoir

• Définir les caractéristiques et les objectifs d'une campagne publicitaire pour assurer la cohérence

• Limiter la diffusion de la publicité aux seuls médias numériques

Quels éléments sont inclus dans la copie stratégie ?

• Les coûts de production des produits

• L’objet de la communication, les cibles, les objectifs et la promesse faite à la cible

• Les horaires d'ouverture des magasins

• Les avis des clients sur les réseaux sociaux