Quiz sur la com écrite et orale : communiquer avec tous

Quel type de personnalités Kim doit-elle gérer ?

• Personnalités faciles

• Personnalités difficiles

• Personnalités amicales

• Personnalités neutres

Quel est le premier conseil pour gérer une personne agressive ?

• Montrer ses émotions

• Parler plus fort

• Garder son calme

• Éviter le contact visuel

Quel est un trait de la personnalité 'démotivé(e)' ?

• A un grand intérêt pour les projets

• Est très engagé

• Est toujours enthousiaste

• A perdu tout intérêt

Comment doit-on aborder une personne timide ?

• Montrer de l'intérêt

• Éviter de lui parler

• Être très direct

• Créer un climat de méfiance

Quel est un conseil pour gérer une personne pressée ?

• L'ignorer complètement

• Éviter de fixer un rendez-vous

• Ne jamais lui dire qu'elle a tort

• Parler lentement

Quel est un trait de la personnalité 'suspicieux(se)' ?

• Est très sociable

• Pense toujours qu'on lui cache quelque chose

• Est toujours d'accord

• Est très confiant

Quel est un conseil pour aborder une personne négative ?

• L'accuser de ses plaintes

• L'ignorer

• Évoquer des succès de situations similaires

• Ne pas lui parler

Quel est un trait de la personnalité 'arrogant(e)' ?

• Est très humble

• Écoute attentivement

• Prend les gens de haut

• Est toujours prêt à aider

Quel est un conseil pour communiquer avec une personne distraite ?

• Choisir un moment inapproprié

• Être très concret

• Parler de manière vague

• Éviter de faire des reformulations

Quel est un trait de la personnalité 'pressé(e)' ?

• Prend son temps

• Va systématiquement au plus court

• Est très patient

• Aime discuter longuement