Manajemen kualitas dalam manajemen operasional bertujuan untuk:

• Mengurangibiayapemasaran.

• Meningkatkankualitasprodukataulayanan.

• Meningkatkanpengeluaranuntukpelatihankaryawan.

• Menambahjumlahprodukcacat.

• Mengurangiwaktupenyelesaianproyek.

Dalam teknik pemecahan masalah operasional, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

• Mengimplementasikan solusi.

• Mengidentifikasi masalah.

• Mengumpulkan data.

• Mengevaluasi hasil.

• Menentukan alternatif solusi.

Salah satu alat yang digunakan untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas dalam manajemen operasional adalah:

• SWOT Analysis

• Fishbone Diagram

• BCG Matrix

• PEST Analysis

• Ansoff Matrix

Proses yang melibatkan penentuan kebutuhan sumber daya, waktu, dan aktivitas untuk mencapai tujuan organisasi disebut:

• Pengorganisasian

• Pengendalian

• Perencanaan

• Pelaksanaan

• Penilaian

Dalam pengelolaan proyek, metode yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis risiko proyek adalah:

• CPM (Critical Path Method)

• SWOT Analysis

• Risk Management

• Six Sigma

• Lean Management

Pengarahan dalam manajemen operasional melibatkan:

• Menentukan standar kinerja

• Mengarahkan dan memotivasi karyawan

• Mengevaluasi hasil kerja

• Membuat anggaran tahunan

• Menyusun laporan keuangan

Teknik penjadwalan yang menggabungkan tugas, durasi, dan ketergantungan antar tugas dalam proyek disebut:

• Gantt Chart

• CPM (Critical Path Method)

• PERT (Program Evaluation Review Technique)

• Lean Management

• Six Sigma

Dalam pengelolaan sumber daya dan material, salah satu tujuan utama adalah:

• Meningkatkan biaya produksi

• Mengurangi efisiensi operasional

• Memaksimalkan penggunaan sumber daya

• Menambah jumlah tenaga kerja

• Menurunkan kualitas produk

Manajemen kualitas total (Total Quality Management) bertujuan untuk:

• Mengurangi biaya tenaga kerja

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengurangi jumlah karyawan

• Menambah produk barang cacat

• Mengurangi inovasi produk

Langkah terakhirdalam proses pemecahan masalah operasional adalah:

• Mengidentifikasimasalah

• Mengevaluasisolusi

• Mengumpulkandata

• Menyusunalternatifsolusi

• Melaksanakantindakankorektif