QLCL Phần 1

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá
nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại

• sai

• đúng

Kiểm soát chất lượng là kiểm soát mọi yếu tố ảnh hưởng… đến quá trình
tạo ra chất lượng” điền vào chỗ trống

• lớn

• gián tiếp

• trực tiếp

• tiêu cực

Đâu là nguyên tắc của quản lý chất lượng?

• Định hướng khách hàng

• Làm đúng ngay từ đầu

• Quản lý ngược dòng

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, TCVN 9000:2000, đã định nghĩa về quản lý chất lượng: “Các hoạt động có phối hợp để… một tổ chức về chất lượng” và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng. Điền vào chỗ chấm

• Phân tích và kiểm soát

• Phân tích và định hướng

• Định hướng và kiểm soát

Quan niệm cho rằng sản phẩm không đạt chất lượng là do người công nhân trực tiếp sản xuất chịu trách nhiệm chính là đúng hay sai?

• đúng

• sai

Nguyên tắc quan trọng nhất của hệ thống đảm bảo chất lượng

• Định hướng bởi khách hàng

• Vai trò của lãnh đạo

• Sự tham gia của mọi người

• Tất cả các ý trên

Công tác chất lượng phải…sự chênh lệch của độ chênh lệch chất lượng (giữa cung và cầu)

• Tối đa hóa

• Tối thiểu hóa

• Cân bằng

Độ lệch chất lượng là một khái niệm trừu tượng, vì vậy các nhà quản trị không thể nào lượng hóa và giảm thiểu được

• đúng

• sai

Sắp xếp các bước đánh giá chất lượng theo thứ tự đúng

1.     Xác định danh mục các chỉ tiêu chất lượng phù hợp với sản phẩm cần đánh giá

2.     Tổ chức hội đồng đánh giá

3.     Xác định hệ số quan trọng của các chỉ tiêu

4.     Đánh giá phân tích kết quả

5.     Xây dựng trung điểm đối với từng chỉ tiêu

• 1,2,3,4,5

• 1,3,4,3,5

• 1,3,5,2,4

• 1,5,3,2,4

Theo định lương chất lượng được biểu diễn bằng công thức?

• Q=Kk/h /Ln/c

• Q=Ln/c / Kk/h

• Q= Ln/c.Kk/h

• Q= Ln/c + Kk/h