STS DASAR-DASAR KEAHLIAN TJKT GANJIL 123

Jodohkan berikut ini

• Customer Relationship Management (CRM)

• Menyesuaikan pengaturan sistem atau perangkat untuk kebutuhan spesifik jaringan

• Monitoring

• Cara memperoleh umpan balik pelanggan dengan menyewa pembeli palsu

• Ghost Shopping

• Proses pemantauan secara terus-menerus untuk menjaga kinerja sistem

• Instalasi

• Sistem yang digunakan perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan

• Konfigurasi

• Proses memasang perangkat keras dan perangkat lunak untuk berfungsi sesuai kebutuhan

Jodohkan berikut ini

• Analisis Mantan Pelanggan

• Metode untuk memahami penyebab pelanggan beralih ke perusahaan lain

• Keluhan dan Saran

• Masukan dari pelanggan yang digunakan untuk memperbaiki layanan

• Sistem Informasi Manajemen (SIM)

• Sistem yang membantu mengelola data perusahaan untuk tujuan pengambilan keputusan strategis

• Survei Kepuasan Pelanggan

• Teknik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan secara langsung melalui kuesioner

• Indikator Kepuasan Pelanggan

• Alat yang digunakan untuk mengukur seberapa puas pelanggan dengan layanan

Sebutkan tiga manfaat dari penggunaan teknologi jaringan komputer dalam perusahaan

• Mengurangi biaya operasional

• Mempercepat proses komunikasi

• Meminimalkan keamanan data

• Meningkatkan efisiensi kerja

• Meningkatkan kerentanan terhadap serangan siber (dunia maya)

Dalam teknik jaringan komputer, sebutkan tiga komponen utama yang mendukung operasional jaringan

• Hardware

• Software

• Router

• Input device

• Pengolahan manual

Sebutkan tiga tujuan dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam proses bisnis jaringan komputer

• Melacak interaksi dengan pelanggan

• Meningkatkan produktivitas karyawan

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengurangi keluhan pelanggan

• Mempermudah transaksi finansial internal

Teknologi yang membantu proses manajemen data dalam perusahaan berbasis jaringan komputer yaitu .... sebutkan tiga saja

• Cloud computing

• Database management system

• Manual filing

• Backup system

• Spreadsheet offline

Tiga Faktor apa saja yang mempengaruhi perencanaan jaringan komputer dalam organisasi besar ?

• Jumlah pengguna

• Kebutuhan bandwidth

• Penggunaan teknologi wireless

• Jenis perangkat keras yang digunakan

• Lokasi geografis server

Dalam merencanakan jaringan komputer, apa yang harus dipertimbangkan untuk memastikan kinerja jaringan yang optimal ? Sebutkan tiga saja

• Kapasitas penyimpanan data

• Jarak antar perangkat

• Kecepatan akses internet

• Waktu pemeliharaan

• Jenis enkripsi yang digunakan

Tiga faktor yang menjadi tantangan dalam bisnis berbasis jaringan komputer pada zaman sekarang yaitu ....

• Persaingan teknologi yang cepat

• Biaya infrastruktur yang tinggi

• Keamanan siber (Cyber Security)

• Penggunaan manual file

• Kapasitas perangkat yang terbatas

Tiga peran teknologi jaringan komputer dalam sistem informasi manajemen yaitu ....

• Mengelola data penjualan

• Memantau kinerja pegawai

• Menyimpan data manual

• Mempercepat proses keputusan

• Mengelola interaksi pelanggan