TRYOUT {{{K 4

Apa fungsi utama dari Penata Layanan Operasional dalam lingkungan kerja kantor?

• Mengelola sistem keuangan kantor
• Menyusun laporan bulanan
• Menyediakan layanan administrasi dan dukungan operasional
• Menyusun strategi pemasaran
• Mengembangkan teknologi informasi kantor

Answer explanation

Fungsi utama dari Penata Layanan Operasional adalah menyediakan layanan administrasi, seperti pengelolaan dokumen dan inventaris, serta dukungan operasional lainnya yang memastikan kelancaran aktivitas kantor sehari-hari.

Apa yang dimaksud dengan pengelola layanan operasional?

• Posisi yang bertanggung jawab atas keseluruhan sistem keuangan organisasi.
• Posisi yang bertanggung jawab untuk mengelola layanan operasional sehari-hari dalam organisasi.
• Posisi yang fokus pada manajemen proyek dan perencanaan jangka panjang.
• Posisi yang bertanggung jawab untuk mengembangkan teknologi informasi.
• Posisi yang berfokus pada pemasaran dan penjualan produk organisasi.

Answer explanation

Pengelola layanan operasional adalah posisi yang bertanggung jawab untuk memastikan operasional sehari-hari organisasi berjalan dengan baik, termasuk pengelolaan sumber daya manusia, infrastruktur, dan sistem yang mendukung fungsi organisasi.

Dalam administrasi perkantoran, peran Operator Layanan Operasional sangat penting dalam mengelola dokumen digital. Apa langkah pertama yang harus dilakukan operator saat menerima dokumen yang akan diarsipkan secara digital?

• Mengklasifikasikan dokumen berdasarkan urgensi
• Memeriksa keaslian dokumen sebelum pengarsipan
• Mengonversi dokumen ke format digital yang sesuai
• Menyimpan dokumen dalam folder yang diatur berdasarkan tanggal
• Menyusun dokumen secara alfabetis

Answer explanation

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengonversi dokumen ke format digital yang sesuai. Proses ini penting untuk memastikan bahwa dokumen dapat diarsipkan dan diakses secara efisien di masa mendatang.

Apa yang dimaksud dengan manajemen antrian dalam tugas Penata Layanan Operasional?

• Pengelolaan waktu tunggu pelanggan
• Sistem pengaturan tugas staf
• Pengelolaan kinerja operasional
• Sistem pengawasan pegawai
• Pengelolaan anggaran operasional

Answer explanation

Manajemen antrian merupakan salah satu tugas penting dalam layanan operasional, yang bertujuan untuk mengatur dan mengurangi waktu tunggu pelanggan agar layanan lebih efisien dan terstruktur.

Apa peran utama dari seorang Pengelola Layanan Operasional dalam suatu organisasi?

• Mengelola sumber daya manusia
• Mengelola operasional sehari-hari dan memastikan efisiensi proses kerja
• Menangani hubungan pelanggan
• Mengembangkan produk dan layanan baru
• Menyusun laporan keuangan tahunan

Answer explanation

Peran utama pengelola layanan operasional adalah memastikan bahwa operasional organisasi berjalan lancar dan efisien. Ini melibatkan pengelolaan proses kerja, logistik, dan fasilitas organisasi.

Dalam pengelolaan surat-menyurat, apa yang dimaksud dengan "disposisi" dan bagaimana cara operator layanan operasional menanganinya?

• Instruksi dari pimpinan tentang tindak lanjut surat; operator mengarsipkan surat setelah tindak lanjut
• Catatan surat masuk yang diteruskan ke departemen terkait; operator mengirimkan surat ke tujuan.
• Proses pengambilan keputusan oleh operator; operator membuat ringkasan surat.
• Distribusi surat kepada pihak terkait; operator memverifikasi keaslian surat sebelum pengiriman
• Proses pengelompokan surat; operator menandai surat dengan kategori yang sesuai.

Answer explanation

Disposisi adalah instruksi dari pimpinan mengenai tindak lanjut surat. Operator layanan operasional bertanggung jawab untuk mengarsipkan surat setelah tindak lanjut dilakukan sesuai instruksi.

Salah satu tugas Penata Layanan Operasional adalah mengelola inventaris. Apa yang dimaksud dengan inventaris dalam konteks ini?

• Daftar barang-barang yang dijual perusahaan
• Daftar barang-barang aset dan non-aset yang digunakan untuk operasional
• Dokumen keuangan kantor
• Data karyawan dan gaji bulanan
• Laporan hasil produksi harian

Answer explanation

Inventaris dalam tugas Penata Layanan Operasional merujuk pada daftar aset, seperti peralatan kantor, yang perlu dikelola untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan efisiensi operasional dalam konteks layanan operasional?

• Mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan untuk menjalankan operasional tanpa mengorbankan kualitas
• Meningkatkan jumlah produksi tanpa memperhatikan biaya
• Memperbanyak sumber daya manusia untuk mempercepat proses
• Fokus pada pemasaran untuk meningkatkan penjualan
• Mengurangi biaya tanpa memikirkan dampak pada kualitas produk atau layanan

Answer explanation

Efisiensi operasional adalah kemampuan organisasi untuk mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan untuk menjalankan operasionalnya tanpa mengorbankan kualitas produk atau layanan yang diberikan.

Manakah di antara berikut yang merupakan fungsi utama dari sistem manajemen informasi dalam administrasi perkantoran?

• Mengotomatiskan tugas-tugas administratif
• Menyimpan data karyawan
• Mengatur jadwal rapat
• Mengamankan dokumen rahasia
• Menyusun laporan keuangan

Answer explanation

Fungsi utama dari sistem manajemen informasi adalah mengotomatiskan tugas-tugas administratif, seperti pengelolaan dokumen, pelacakan komunikasi, dan pemrosesan data untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Apa peran Penata Layanan Operasional dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan?

• Menyusun strategi pemasaran
• Melakukan riset pasar
• Mengelola jadwal, fasilitas, dan peralatan yang digunakan dalam operasional sehari-hari
• Menyusun laporan keuangan tahunan
• Mengatur kegiatan promosi

Answer explanation

Penata Layanan Operasional bertugas untuk memastikan bahwa fasilitas dan peralatan kantor terkelola dengan baik, sehingga mendukung kelancaran aktivitas operasional harian.