DIA 01 G43

¿Cuáles son los beneficios de claro?

• Claro video

• Claro musica

• Claro drive

• Full claro

• Claro club

¿Cuántos tipos de tranferencia tenemos y cuáles son?

• 2, tranferencia procedente e improcedentes

• 3 cliente conforme, improcedente y procedente

• solo tranferencia procedente

¿Qué tipo de llamadas son las tranferencia procedentes?

• Son llamadas que quieren cancelar la linea, migrar a prepago e intención a portar.

• Solo cliente portar y cancelar la linea

• Son llamadas que piden información o tramites como cambio de plan o cambio de numero.

¿Cuáles son las llamadas improcedentes?

• Cliente que llaman solo para cancelar la linea

• Cliente que solicitan información, reclamos o tramites post venta.

• N.A

¿Cómo se llama el diagrama donde encontrarás el speech de saludo?

• Diagrama de matriz de herramientas de retención.

• Diagrama de descartes de at.

• Diagrama de retenciones inbound.

¿Cuáles son los planes que tenemos se va usar?

• Plan max limitado y plan max ilimitado.

• Plan max play, plan max limitado e ilimitado.

• Plan max limitado.

• Plan netflix y plan max play.

¿Cómo se llama el aplicativo donde realizarás los trámites?

• Suic

• Sisact

• Siac único

¿Cúantos cuadrantes tiene el síac único?

• 5

• 6

• 4

• 3

¿Cuál es el beneficio por ser un cliente full claro?

• Doble de velocidad y hasta el 50% de GB en 5 lineas moviles.

• Doble de velocidad y el 50% de GB en 5 lineas moviles.

• Solo le brindamos el 50% de GB en 5 lineas moviles.

¿En qué fecha se ejecutará el incremento tarifario?

• Se ejecutará según ciclo de facturación, y comienza desde la fecha 01/11

• Se ejecutará según ciclo de facturación, y comienza desde la fecha 28/10

• Se ejecutará según ciclo de facturación, y comienza desde la fecha 15/11