intro to FO

Reservation adalah

• handling check in

• handling room booking

• handling payment

• handling telephone

yang bukan media reservasi adalah ...

• telephone

• e-mail

• sms

• OTA

cancelled reservation adalah

• reservasi baru

• reservasi yang diperbaharui

• reservasi yang dibatalkan

• reservasi yang disertai jaminan

reservasi yang tidak disertai jaminan disebut ...

• guaranteed reservation

• non guaranteed reservation

• pre payment reservation

• credit card reservation

reservasi yang jaminannya dari travel agent adalah

• company reservation

• travel agent guaranteed reservation

• credit card resevation

• non guaranted reservation

Section yang bertugas menangani check in disebut

• reception

• reservation

• bellboy

• concierge

section yang bertugas menangani guest luggage disebut

• reception

• reservation

• bellboy

• ytelephone operator