
QUIZ 2 G43
Authored by Evelyn Chipana
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cómo se llama el aplicativo donde vas a recibir las llamadas?
Siac Unico
Genesys
Ipcc
Sisact
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cómo se llama el aplicativo donde encontras la información de tu campaña y de otras campañas?
Sisact
Genesys
Suic ( portal de conocimiento)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Según la imagen, el número 5 sirve para transferir a encuestas. Esta afirmacion es:
Verdadera
Falsa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cuál es la ruta para realizar la migración de plan?
Transacciones por cuenta/ migración de plan y selecciono los 3 puntos.
Transacciones por servicio/ migración de plan y selecciono los 3 puntos.
Consulta migración de plan y selecciono los 3 puntos.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Dónde se verifica los descuentos otorgados por ventas?
Datos de la cuenta/ servicios.
Datos de facturación / Consumo - saldo
Datos del servicio/ servicios.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Dónde se verifica los descuentos otorgados por el área de retenciones?
Datos de la cuenta/ servicios.
Datos del servicios/ servicios.
Consultas / consultas occ
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cuál es la ruta para realizar el cambio de ciclo de facturación?
Transacción por cuenta/ cambio de ciclo de facturación.
Transacciones por servicios/ cambio de ciclo de facturación
No realizamos el trámite
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