Quel est le rôle principal du devis ?

• Informer le client uniquement sur les délais de livraison

• Informer le client sur les prix et conclure une vente

• Remplacer le bon de commande

• Garantir la livraison gratuite

Dans quel cas une PME est-elle obligée de fournir un devis ?

• Lorsque le client fait la demande

• À chaque fois qu'une prestation est demandée

• Uniquement pour les services de déménagement

• Uniquement pour les produits alimentaires

Quel type de prestation nécessite obligatoirement un devis si elle dépasse 100 € TTC par mois ?

• Les travaux de maçonnerie

• Les services de santé en dépassement d'honoraires

• Les prestations de services à la personne

• Les prestations de plomberie

Quelle mention sur un devis engage juridiquement le client ?

• La signature uniquement

• La date uniquement

• La signature et la date

• « Lu et approuvé »

Qu'est-ce qui distingue une proposition commerciale d'un devis ?

• Le devis est plus détaillé

• La proposition commerciale nécessite une analyse plus poussée des besoins du client

• Le devis n'est pas un document officiel

• La proposition commerciale est obligatoire, contrairement au devis

Quelle information doit obligatoirement figurer sur un appareil ?

• Le numéro de téléphone du client

• Les coordonnées bancaires de l'entreprise

• Les informations sur l'identité de l'entreprise

• Le montant des pénalités de retard

Pourquoi la rédaction des conditions générales de vente (CGV) est-elle recommandée ?

• Pour protéger uniquement le client

• Pour faciliter la négociation commerciale et prouver que l'obligation d'information a été respectée

• Pour éviter de payer des amendes

• Pour remplacer les factures

Quelle est la sanction encourue par la PME en cas de non-respect des mentions obligatoires d'un devis ?

• Une amende de 500 €

• Une amende de 1 500 €

• Une amende administrative de 15 000 €

• Un avertissement sans frais

Quand est-ce qu'un devis devient-il un contrat juridique ?

• Dès qu'il est conçu par la PME

• Lorsqu'il est accepté verbalement par le client

• Lorsque le client le signe et le date

• Dès que la prestation est commencée

Quels documents commerciaux contiennent habituellement les CGV au verso ?

• Factures et bons de commande uniquement

• Bons de commande, bons de livraison, devis et factures

• Bons de livraison uniquement

• Devis uniquement