การจัดการศูนย์บริการเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์

ข้อใดไม่ใช้คุณสมบัติของช่องซ่อมที่ดีมีคุณธรรม

• ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า

• มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

• สนใจใฝ่รู้อยู่เสมอ

• พูดจากับลูกค้าแบบถามคำ ตอบคำ

ห้องซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ควรมีลักษณะอย่างไร

• ไม่ต้องการสำรองอะไหล่เพราะอะไหล่มีจำนวนมากมายหลายชนิด

• ต้องมีพัดลมระบายอากาศเป็นอย่างดี

• โต๊ะซ่อมควรเป็นโต๊ะเหล็กเพื่อรองรับน้ำหนักของเครื่องที่จะซ่อม

• ชั้นวางเครื่องที่นำมาซ่อมควรทำให้สูงเข้าไว้

ค่าบริการวิชาชีพจะคิดที่กี่เปอร์เซ็นต์ของราคาเสีย

• 40%

• 30%

• 20%

• 10%

ราคาค่าซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าประเมินไว้ 450 บาท เปลี่ยนอะไหล่ไป 200 บาท อยากทราบว่าราคาค่าบริการ วิชาชีพที่เหมาะสมตรงกับข้อใด

• 80 บาท

• 120 บาท

• 200 บาท

• 250 บาท

โทรทัศน์สีประเมินราคาไว้ประมาณ 3,000 บาท (เครื่องมือสอง) เปลี่ยนทรานซิสเตอร์ฮอร์เอาต์พุต และอุปกรณ์อื่นๆ 150 บาท อยากทราบว่าค่าบริการวิชาชีพเป็นเท่าไร

• 1,250 บาท

• 1,000 บาท

• 200 บาท

• 500 บาท

นายชัยเจริญ เป็นช่างซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ วันหนึ่งลูกค้านำกระติกน้ำร้อนมาให้ซ่อมและเขาได้ปิดป้ายราคาค่าบริการวิชาชีพไว้ 100 บาท สำหรับการซ่อมกระติกน้ำร้อน และได้เปลี่ยนอะไหล่ไปราคา 75 บาท อยากทราบว่าช่างซ่อมคนนี้ควรคิดราคาลูกค้ากี่บาท

• 75 บาท

• 100 บาท

• 175 บาท

• 225 บาท

ข้อใดไม่ใช้ข้อมูลของการส่งงานให้ลูกค้าที่นำเครื่องใช้ไฟฟ้ามาให้ซ่อม

• 
  วัน เดือน ปี

• ชื่อลูกค้าพร้อมเบอร์โทรศัพท์

• ผู้รับงาน

• ราคาค่าบริการ

ข้อใดไม่ใช้ข้อมูลของการรับงานเพื่อบริการเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์

• ชนิดของเครื่องที่นำมาซ่อม

• ผู้ส่งงาน

• เบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า

• อาการเสียของเครื่อง

การกำหนดนัดหมายการรับงานซ่อมโดยทั่วไป การบริการซ่อมจะใช้เวลาไม่เกินกี่วัน

• 7 วัน

• 3 วัน

• 2 วัน

• 1 วัน

นายหมู เมืองลพบุรี ประกอบอาชีพส่วนตัวซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ วันหนึ่งมีลูกค้านำเพาเวอร์ มิกเซอร์มาให้ซ่อม ผลปรากฏว่าได้เปลี่ยนมอสเฟตไป 4 ตัว ในราคา 350 บาท ซึ่งราคาบริการวิชาชีพของเครื่องเสียงที่เขาได้ติดแผ่นโปสเตอร์ไว้คือ 500 บาท อยากทราบว่าเขาจะเก็บเงินลูกค้ากี่บาท

• 850 บาท

• 1,200 บท

• 1,500 บาท

• 1,750 บาท