11上-國L2

做人做事做長久一文中，為什麼小師傅會說：「顧客的口碑是業績的最大保障」？　

• 顧客不會和別人討論業績
• 顧客覺得服務良好，就會推荐朋友
• 顧客送的匾額可以吸引其他人
• 為顧客做的紀念品可以發送給其他人

做人做事做長久一文中，小師傅的年紀看起來多大？　

• 十六、七歲
• 十八、九歲
• 二、三十歲
• 四、五十歲

做人做事做長久一文中，哪一項是作者欣賞的工作態度？　

• 技高人散漫
• 收工場地不關我事
• 頭尾都顧到
• 只求快速而不確實

依據做人做事做長久內容，下列哪一樣物品沒有出現在本文中？　

• 魚槍
• 壁虎釘
• 螺絲起子
• 鐵梯

做人做事做長久一文中，小師傅拿什麼清掃地板？　

• 抹布
• 吸塵器
• 小掃把
• 工作腰帶

在做人做事做長久一文中，小師傅的隨身工作腰帶放了什麼工具？　

• 冰開水
• 延長線
• 小掃把、抹布
• 螺絲起子、壁虎釘

在做人做事做長久一文中，作者認為小師傅達到什麼條件就能成功？　

• 大學畢業
• 年紀到了一定的歲數
• 保持精確、完善的工作態度和服務精神，並累積長久經的驗
• 安裝過的冷氣機數量達到了店長的要求

在做人做事做長久一文中，小師傅的服務精神讓作者有什麼樣的感受？　

• 驚喜
• 難過
• 生氣
• 無奈

在做人做事做長久一文中，小師傅一開始就向作者直言什麼事情？　

• 他自願當助手，出些氣力
• 他的因為工作太久，身體非常勞累
• 他的想要喝一杯冰涼的開水
• 他的安裝經驗不是很豐富

在做人做事做長久一文中，當作者看見小師傅一個人前來裝冷氣時，心裡有什麼感受？　

• 覺得驚訝，因為冷氣機的重量不輕，安裝又麻煩
• 覺得驚訝，因為小師傅看起來很虛弱
• 覺得失望，因為一群人來做會更省時間
• 覺得失望，因為不是經驗豐富的師傅