PPPK_Manajerial 3

Tiba tiba atasan anda memarahi anda tanpa alasan yang jelas, yang anda akan lakukan adalah ?

• Mendengarkan dengan sepenuh hati kemudian memberikan penjelasan dengan santun

• Mendengarkan dengan seksama

• Mencoba menerima kemarahan tersebut

• Acuh tak acuh karena atasan anda seringkali seperti itu

Menghadapi orang yang tidak komunikatif, egois, sombong, kalau bicara sering menyakitkan perasaan orang lain, saya ?

• Memberitahunya bagaimana cara bicara yang tepat

• Berbicara seperti cara dia

• Berbicara seperlunya secara rasional

• Merasa perlu pandai mengambil hatinya

Anda menatap keluar jendela selama melakukan perjalanan dengan kereta api, jika melihat pemandangan yang baru maka Anda ?

• Merasa mampu menggambarkan banyak hal dari lanskap yang baru saja Anda lewat

• Mendapati diri Anda tertidur dan tidak tahu sedang berada di mana

• Memiliki gagasan yang samar terhadap pemandangan yang baru saja disaksikan.

• Mensyukuri apa yang Anda lihat dan mengaguminya.

Banyak senior di kantor yang datang terlambat saat kerja, saya sebagai junior yang baru masuk ...

• Tidak ikut

• Memberi contoh dengan datang lebih awal

• Tergantung perintah pimpinan

• Ikut kebiasaan yang sudah ada

Ada pegawai baru yang bersikap tidak sopan terhadap Anda, sikap Anda adalah ...

• Ikut bersikap tak ramah dan memusuhinya.

• Ingatkan dengan baik-baik agar lebih ramah.

• Tidak perlu ikut campur karena bukan urusan Saya.

• Mendoakan yang terbaik untuk pegawai tersebut.

Anda sedang membaca buku favorit anda. Tiba - tiba ada orang yang ingin menanyakan sesuatu pada anda. Maka yang anda lakukan adalah ...

• Mengalihkan fokus dan menyimak pertanyaan

• Jika sedang membaca buku saya tidak pernah memperhatikan sekeliling saya

• Segera menutup buku dan mendengarkan pertanyaan orang tersebut

• Menjawab pertanyaan tanpa mengalihkan pandangan dari buku

Saat membakar sate yang dijualnya, seorang pelanggan menghampiri Dede dan mengeluh sate yang diterimanya hangus, padahal Dede sudah membuatnya sesuai dengan pesanan. Saat ini Dede sedang sibuk menyiapkan pesanan untuk pesta yang waktunya sudah sangat terbatas. Apa yang sebaiknya dilakukan Dede?

• Menawarkan untuk mengganti sate baru agar sesuai dengan pesanan yang diminta

• Mendengarkan keluhannya sambil tetap menyiapkan sate untuk pesta

• Meminta kembali sate yang diberikan untuk memeriksanya

• Mengatakan maaf dan meminta untuk menunggu jika sate ingin di ganti

Dalam rapat staf dan pimpinan, pendapat saya dikritik keras oleh peserta rapat lainnya. Respon saya adalah ...

• Mencoba sekuat tenaga mempertahankan pendapat saya

• Menyerang semua peserta yang mengkritik pendapat saya

• Mencoba mempelajari kritikan tersebut dan berbalik mengkritik dengan tajam

• Menerima kritikan tersebut sebagai masukan

Jika pusat pemerintahan berpindah dari Jakarta ke Kalimantan, maka Anda yang selama ini berkantor di Jakarta akan?

• Ikut pindah

• Tetap di Jakarta

• Pindah jika Palangkaraya sudah seperti Jakarta

• Sebisa mungkin tetap di Jakarta

Ketika pulang sekolah teman yang rumahnya dekat dengan sekolah ingin membonceng motor saya padahal saya tidak membawa helm. Maka yang akan saya lakukan...

• ragu-ragu memenuhi permintaannya

• memberikan boncengan meskipun dengan was-was

• menolak permintaannya karena ingin mematuhi peraturan lalu lintas

• tidak keberatan memenuhi permintaannya