Cuestionario sobre Planeamiento Hotelero

¿Qué es la visión en un contexto hotelero?

• Una descripción detallada de las instalaciones del hotel.

• Una declaración sobre el futuro que desea alcanzar la organización.

• Una lista de objetivos a corto plazo.

• Un resumen de las actividades diarias del hotel.

¿Cuál de las siguientes características corresponde a una visión hotelera?

• Debe ser específica y centrada solo en el presente.

• Es orientada al futuro y flexible.

• Es ambiciosa pero inalcanzable.

• Debe cambiar constantemente para adaptarse al mercado.

¿Cuál es la función principal de la misión en una organización hotelera?

• Definir el propósito fundamental y guiar las actividades diarias.

• Proporcionar una lista de servicios ofrecidos.

• Describir las estrategias a largo plazo.

• Establecer las tarifas de las habitaciones.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de valor en una organización hotelera?

• La tarifa por noche de una habitación.

• La honestidad y el compromiso con el cliente.

• La cantidad de empleados en el hotel.

• El menú del restaurante del hotel.

¿Qué es un objetivo principal en el contexto de la planificación hotelera?

• Un resultado central que la organización desea alcanzar.

• Una tarea diaria asignada a cada empleado.

• Una meta que se cambia constantemente según la temporada.

• Una lista de servicios del hotel.

¿Qué es una estrategia de diferenciación en el sector hotelero?

• Ofrecer el mismo servicio que la competencia.

• Implementar un programa de reciclaje.

• Crear un servicio de conserjería virtual para mejorar la experiencia del cliente.

• Incrementar el número de habitaciones.

¿Qué es la departamentalización en un hotel?

• La distribución de habitaciones según su tamaño.

• La división de funciones y actividades en unidades específicas.

• El proceso de expansión internacional.

• La clasificación de los empleados según su experiencia.

¿Cuál es el objetivo principal del departamento de operaciones en un hotel?

• Supervisar la limpieza de las habitaciones.

• Gestionar las actividades diarias para asegurar eficiencia y calidad.

• Dirigir las estrategias de marketing digital.

• Desarrollar el menú del restaurante.

¿Cuál es la importancia del departamento de recursos humanos en un hotel?

• Gestionar la nómina de los empleados.

• Asegurar la motivación y el buen rendimiento del personal.

• Desarrollar campañas publicitarias para atraer clientes.

• Supervisar el mantenimiento de las instalaciones.

¿Qué función cumple el departamento de marketing en un hotel?

• Supervisar el estado de las instalaciones.

• Aumentar la visibilidad del hotel y atraer clientes.

• Gestionar las reservas de habitaciones.

• Coordinar el servicio de alimentos y bebidas.