TES FORMATIF PERILAKU KONSUMEN

Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

• Proses di mana konsumen memilih produk yang paling murah

• Tindakan konsumen saat melakukan pembelian, menggunakan, dan mengevaluasi produk atau layanan

• Cara konsumen mempengaruhi harga di pasar

• Proses perusahaan dalam menentukan harga produk

Mengapa penting bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen?

• Untuk mengatur jumlah karyawan di perusahaan

• Agar perusahaan dapat menurunkan harga produk

• Untuk menciptakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen

• Agar perusahaan bisa menentukan strategi pemasaran untuk bersaing dengan kompetitor

Salah satu manfaat mengetahui perilaku konsumen adalah?

• Menentukan jumlah stok barang di gudang

• Membantu perusahaan memahami alasan di balik keputusan pembelian konsumen

• Mengurangi biaya produksi perusahaan

• Meningkatkan pendapatan perusahaan secara otomatis

Salah satu contoh pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen adalah?

• Konsumen memilih produk berdasarkan tren fashion terbaru

• Konsumen memilih produk berdasarkan penghasilan

• Konsumen membeli produk tertentu karena dipengaruhi teman

• Konsumen memilih produk yang sesuai dengan nilai dan kepercayaan masyarakat

Faktor internal yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah:

• Budaya dan sub-budaya

• Persepsi, motivasi, dan kepribadian

• Pengaruh teman sebaya

• Kelas sosial

Bagaimana pengaruh keluarga terhadap perilaku konsumen?

• Hanya mempengaruhi keputusan pembelian produk mewah

• Mempengaruhi preferensi merek dan kebiasaan pembelian anggota keluarga

• Tidak berpengaruh pada kebiasaan pembelian

• Hanya berperan dalam keputusan pembelian barang-barang murah

Perilaku konsumen yang didorong oleh kebiasaan, di mana konsumen membeli produk secara berulang tanpa banyak pertimbangan, disebut:

• Perilaku pembelian kebiasaan

• Perilaku pembelian kompleks

• Perilaku pembelian disonansi rendah

• Perilaku pembelian impulsif

Ketika seorang konsumen membeli produk karena ingin mencoba hal baru atau mendapatkan variasi, meskipun produk yang digunakan saat ini masih memuaskan, termasuk dalam tipe perilaku:

• Perilaku pembelian berdasarkan variasi

• Perilaku pembelian kebiasaan

• Perilaku pembelian disonansi rendah

• Perilaku pembelian impulsif

Contoh perilaku pembelian impulsif adalah ketika:

• Konsumen membeli mobil setelah melakukan riset dan perbandingan yang panjang

• Konsumen membeli cokelat di kasir karena tertarik dengan penampilan produk tanpa direncanakan sebelumnya

• Konsumen berlangganan layanan streaming berdasarkan rekomendasi teman

• Konsumen memilih satu merek sepatu karena harganya lebih murah dari pesaing

Learning model dalam perilaku konsumen menjelaskan bahwa perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh:

• Kebiasaan dan pengalaman masa lalu

• Pengaruh sosial dan budaya

• Proses psikologis bawah sadar

• Nilai-nilai sosial masyarakat