Dịch vụ giải trí trong khách sạn thuộc nhóm dịch vụ nào?

• Dịch vụ chính

• Dịch vụ bổ sung

• Dịch vụ cá nhân

• Dịch vụ nội bộ

Mục tiêu chính của lập kế hoạch dịch vụ giải trí là gì?

• Đảm bảo sức khỏe cho du khách

• Tăng cường sức cạnh tranh cho khách sạn

• Tạo lợi nhuận

• Tăng doanh thu cho công ty

Đâu là các thành phần chính của dịch vụ giải trí trong khách sạn?

• Thực hiện dịch vụ, hàng hóa kèm

• Kế hoạch và tổ chức

• Phân tích thị trường

• Hệ thống chăm sóc khách hàng

Yếu tố nào quyết định thành công trong quản trị dịch vụ giải trí?

• Đội ngũ nhân viên chất lượng

• Cơ sở vật chất hiện đại

• Chiến lược kinh doanh phù hợp

• Cả ba yếu tố trên

Thái độ phục vụ ân cần, niềm nở của nhân viên là yếu tố nào trong dịch vụ khách sạn?

• Dịch vụ ẩn

• Phương tiện thực hiện

• Dịch vụ hiện

• Hàng hóa bán kèm

"Cảm giác an toàn khi lưu trú tại khách sạn" thuộc loại dịch vụ nào?

• Dịch vụ ẩn

• Phương tiện thực hiện

• Dịch vụ hiện

• Hàng hóa bán kèm

Kế hoạch tổ chức dịch vụ giải trí thường bao gồm gì?

• Lên lịch trình

• Phân bổ nhân lực

• Xác định khách mời

• Tất cả các câu trên

Điều kiện quan trọng để tổ chức dịch vụ giải trí là gì?

• Địa điểm tổ chức

• Chi phí đầu tư

• Lượng khách hàng tiềm năng

• Cả ba yếu tố trên

Phân tích thị trường trong lập kế hoạch dịch vụ giải trí nhằm mục đích gì?

• Xác định đối tượng khách hàng

• Tăng cường đối thủ cạnh tranh

• Giảm chi phí tổ chức

• Tối ưu hóa dịch vụ hiện có

Kế hoạch lập ngân sách cho dịch vụ giải trí cần tập trung vào?

• Chi phí cố định và chi phí biến đổi

• Phí quảng cáo

• Đào tạo nhân viên

• Phí tổ chức sự kiện