Etika Customer Service

Sikap atau prinsip seorang pramuniaga/perusahaan dalam melayani pelanggan merupakan pengertian dari

• Customer Service

• Etika Customer Service

• Service Excellence

• Pelayanan Pelanggan

Ketika terdapat customer datang ke sebuah toko Alfamidi, apa yang perlu dilakukan pertama kali oleh customer service/pramuniaga???

• Membukakan pintu

• Menawarkan produk

• Menyapa Pelanggan

• Membuatkan member

Ketika terdapat customer mencari produk di area Kamu, sedangkan Kamu sedang melakukan display produk, apa yang kamu lakukan sebagai pramuniaga???

• Tetap melanjutkan pekerjaan

• Menghentikan kegiatan dan mempersilakan customer dan membantu mencarikan produk terlebih dahulu

• Menghentikan kegiatan display

• Pergi ke sisi rak yang lain

Perhatikan gambar di bawah ini, manakah sikap yang benar pada saat memperkenalkan diri???

• 
• 
• 
• 

Bagaimana sikap kamu sebagai satu-satunya kasir di sebuah toko, ketika terjadi antrian yang sangat panjang???

• Tetap melakukan transaksi seperti biasa

• Melakukan transaksi lebih cepat

• Melakukan transaksi di 2 kasir sekaligus

• Menjelaskan ke customer atas panjangnya antrian